这一回重点说凤姐的管理之能，虽然从回目上完全看不出这章的大块头内容。
一、大前提
1.族长贾珍全权委托，不惜钱力：“妹妹爱怎么样就怎样，要什么只管拿这个取去，也不必问我，只求别存心替我省钱，只要好看为上；二则也要同那府里一样待人才好，不要存心怕人抱怨。只这两件外，我再没不放心的了。”
2.凤姐勇于任事，不辞辛苦：那凤姐素日最喜揽事办，好卖弄才干，虽然当家妥当，也因未办过婚丧大事，恐人还不服，巴不得遇见这事。
3.大管家舆论造势，底下人期盼新规：宁国府中都总管来升闻得里面委请了凤姐，因传齐同事人等说道：“如今请了西府里琏二奶奶管理内事，倘或她来支取东西，或是说话，我们须要比往日小心些。每日大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着，不要把老脸丢了。那是个有名的烈货，脸酸心硬，一时恼了，不认人的。”众人都道：“有理。”又有一个笑道：“论理，我们里面也须得她来整治整治，都忒不像了。”
二、管理过程
1.分析积弊
上回末，凤姐分析宁国府积弊有五：头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。
咱们在五条的基础上再分分类：
针对人的是二四五条，用现在的话说就是人力资源分配不均（事无专执，任无大小），岗位职责不明（临期推委，不服钤束），奖惩制度不公（苦乐不均），上升通道不畅（不能上进）。
针对财物的是一三条，主要是财物管理不当（遗失东西，滥支冒领），造成严重浪费。
2.应对方案
（1）造册点名划定岗位——杜绝了人力资源分配不均
凤姐即命彩明钉造簿册。实时传来升媳妇，兼要家口花名册来查看，又限于明日一早，传齐家人媳妇进来听差等语。
（2）任务清晰财物专管——杜绝了岗位职责不明、财物管理不当
——明确任务，两班倒：
这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人来客往、倒茶，别的事也不用她们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与她们相干。
——责任到人谁丢谁赔：
这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是她四个描赔。这八个单管监收祭礼。这八个单管各处灯油、蜡烛、纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派。
——轮流值守守土有责：这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅、古董起，至于痰盒、掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐描赔。
——定时定点集中高效：不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌、回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日还是卯正二刻过来。
（3）垂直管理进度考核——杜绝了奖惩制度不公
管理梯队：凤姐~来升家的~众仆人。
——来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。你有徇情，经我查出，三四辈子老脸就顾不成了。如今都有定规，以后哪一行乱了，只和那一行说话。
奖励措施：咱们大家辛苦这几日，事完你们家大爷自然赏你们。
（4）有错必罚不徇私情——杜绝了个别人搞特殊
凤姐便说道：“明儿他也睡迷了，后儿我也睡迷了，将来都没有人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次人就难管，不如现开发的好。”登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌：“出去说与来升，革他一月银米！”众人听了，又见凤姐眉立，知是恼了，不敢怠慢。拖人的出去拖人，执牌传谕的忙去传谕。那人身不由己，已拖出去挨了二十大板，还要进来叩谢。凤姐道：“明日再有误的打四十，后日的六十，有不怕打的，只管误！”
三、管理成效
1.当下效果：又吩咐按数发与茶叶、油烛、鸡毛掸子、笤帚等物。一面又搬取家伙：桌围、椅搭、坐褥、毡席、痰盒、脚踏之类。一面交发，一面提笔登记，某人管某处，某人领某物，开得十分清楚。众人领了去，也都有了投奔，不似先时只拣便宜的做，剩下的苦差没个招揽。各房中也不能趁乱失迷东西。便是人来客往，也都安静了，不比先前正摆茶，又去端饭，正陪举哀，又顾接客。如这些无头绪、荒乱、推托、偷闲、窃取等弊，次日一概都蠲了。
2.惩罚后的效果：那抱愧被打之人含羞去了，这才知道凤姐利害。众人不敢偷闲安，自此兢兢业业，执事保全，不在话下。
3.总体成效：忙得凤姐茶饭也没工夫吃得，坐卧不能清净。刚到了宁府，荣府的人又跟到宁府；既回到荣府，宁府的人又找到荣府。凤姐见如此，心中倒十分欢喜，并不偷安推托，恐落人褒贬，因此日夜不暇，筹画得十分的整肃。于是合族上下无不称叹者。
四、流弊
宁国府自下而上，也都抱着凑合过去的心态，下人们的想法是：
“每日大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着，不要把老脸丢了。”
而大家长贾珍的说法是：
“妹妹爱怎么样就怎样，要什么只管拿这个取去，也不必问我，只求别存心替我省钱，只要好看为上”。
真正的当家主母也不过是一时“犯了旧疾，不能料理事务”，有多少装的成分还存疑，等丧事结束，必然一切恢复如常。宁国府里依然是那个“每日家偷狗戏鸡，爬灰的爬灰，养小叔子的养小叔子”的“忒不像”的样子，往作死的路上一路狂奔。
所以这一场轰轰烈烈的管理，也不过是“枉费了意悬悬半世心”，没有任何用处。
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