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用药更便捷 群众更满意
——我市推行群众用药便利化提升患者就医体验
在千家万户的幸福安康中，医疗保障扮演着至关重要的角色。如何简化就医流程、确保用药便捷安全，是社会持续关注的热点。近年来，我市深入开展“医疗服务提质增效行动”，从推进群众用药快捷性、提升慢性病人群就医便利化等“小切口”入手，持续改善群众就医体验。
李传江是垦利区永安镇惠鲁社区的居民，惠鲁社区距离城区较远，老年人比例又比较高，当地卫生院经常出现药品供应不足以及一些常用药品和慢性病药品的短缺问题。“前段时间，我给卫生室提了个建议，希望药品全一点、进药快一点，方便大家购买。”李传江说，现在村里和卫生室都设立了医药代购员，向居民讲解药效和医保报销政策，卫生室暂时没有的药也能代购回来，非常方便。
“小药片”关系“大民生”。我市在全市范围内推行“群众用药便利化”项目，从提高药品供应保障能力、推进市域共享中药房应用等多方面入手，为群众用药不方便问题提供了有效解决方案。我市二级以上公立医疗机构从制度保障上夯实基本药物优先配备使用要求，让群众用上“低价格高质量药品”。同时，专门设立缺药登记咨询窗口，提供药品需求登记、通知取药等系列服务，方便群众买药用药。县区依托县域医共体牵头医院，为村卫生室（社区卫生服务站）制定合适的慢性病药品供应目录。截至目前，全市已设置慢性病延伸服务点238家，门诊慢性病患者持处方在基层门诊慢性病延伸服务点即可买药取药、现场结算。
中药材种类繁多、配制和煎煮过程耗时长、质量控制和价格高低都影响着患者的使用感、满意度。共享中药房通过集中采购和统一管理，既保证了中药材的多样性和质量，又节省了患者精力和时间。从流转、审方到煎煮、免费配送的一站式服务，更是打通了服务群众的“最后一公里”。 “自从有了共享中药房，扫个码，登记一下基本信息，工作人员就把药配送到家，既不用为煎药而烦恼，也不用为等待取药而费时，太方便了。”家住黄河路街道汇泉小区的周女士，因患基础病需要定期去医院，共享中药房给她解决了大问题。
近年来，我市依托市中医院、胜利油田中心医院等5家二级以上医疗机构中药房建设了“东西南北中”5处市域共享中药房，在全省率先实现市域内包括乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务机构等基层医疗机构共享中药房服务全覆盖，让“方便看中医、放心用中药”成为群众生活中一件便利事。
作为医疗服务的重点对象，慢性病患者的就医体验直接关系到他们的生活质量。为解决慢性病患者就医续方购药等方面不方便问题，我市推出“慢性病人群就医服务一件事”项目，为他们的健康生活保驾护航。目前，全市4家三级公立医疗机构、1家县区二级公立医疗机构建成线上线下一体化互联网医院信息系统，慢性病患者足不出户便可实现网上挂号、问诊、开方、缴费、药品配送一站式服务。全市7家二级及以上公立综合医院开设慢病诊疗中心，为20余万名慢性病患者解决了多次挂号、多科室开药、排队时间过长等问题。依托家庭医生签约服务，对签约的高血压、糖尿病患者进行风险评估并实行分类管理，目前，高血压患者家庭医生签约16万余人次，签约率达到88%；糖尿病患者家庭医生签约6万余人次，签约率达到84%。（记者 许鸿飞）
编辑/张姝睿
审校/唐雯云
一审/杜婷婷
二审/王文朋
三审/高汝民
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