本次大赛由服务管理办公室主办。在院领导的大力支持下，服务管理办公室全体成员，经过一个多月的精心策划和紧张筹备，共收到参赛作品20余项，经过激烈的角逐，共5支队伍进入决赛。
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本次服务能力提升大赛，是全市医疗机构首次举办服务类专项比赛，是我院创新服务模式、实现医院高质量发展的一项重要举措。大赛由服务技能展示、专业知识竞答、实践案例分析三个环节组成。在服务技能展示中，各科室参赛选手通过视频拍摄，真实还原了患者就诊时的各种情况。专业知识竞答环节题目紧扣服务沟通主题，内容涵盖科室专业知识、医患沟通技巧、行业法律法规等多个方面，抢答环节气氛尤为热烈，参赛选手扎实丰富的知识储备和奋勇争先的精神风貌引得现场阵阵掌声。实践案例分析环节选取典型案例，通过问答题的形式进行分组讨论答题，由专业评委进行评分。
康复医学中心“医路康伴”队荣获一等奖
肾内科“肾情厚谊”队、健康管理中心“健康之翼”队荣获二等奖
全科医学科“全心服务”队、肝病中心“肝胆相照”队荣获三等奖
经过激烈角逐，康复医学中心“医路康伴”队荣获一等奖，肾内科“肾情厚谊”队、健康管理中心“健康之翼”队荣获二等奖，全科医学科“全心服务”队、肝病中心“肝胆相照”队荣获三等奖。
本次比赛为医务人员提供了一个展示自我、交流学习的平台，进一步增强了医院职工的服务意识和沟通技巧。我院将以此比赛为契机，不断创新管理方法，持续提升全院职工服务能力，转变工作作风。以更加优质的服务改善患者就医体验，为构建和谐的医患关系、推动医院高质量发展贡献力量。
编辑：骏仰
审核：王晓亮 高洁 孔凡祥
