冬季来临之前，基地发展中心各小区物业服务站的设备运行安全一直是市场业务服务部安全主管吴建新的“烦心事”。他一烦就喜欢往基层跑，蹲在各班站的工具间老半天不出来。用他的话说就是，“不了解基层班站的安全动态心里不踏实。”
上次到向阳物业服务站去，他就给设备管理员小周布置了5项“任务清单”，打草机是否定已润滑保养，油锯的链锯什么时间调整的，维修保养记录是否准确，高压柱塞泵是否进行了排空，柱塞泵的皮圈是否已更换。
11月11日一大早，吴建新就直奔向阳物业服务站。设备管理员小周早已将“任务清单”落实完毕。“在进行设备保养时，着重对火花塞和空气滤芯进行了积碳和粉尘清理，使用频率高时，两三天就要对空气滤芯进行清洗。”工具间里，小周一边介绍着设备的保养情况，一边将油锯新换的锯递给吴建新查看，吴建新对着光看了看，又用手摸了摸，“这是碳化钨材质的，硬度高，热稳定性好，每台设备都要像这样严格按照规定逐项进行保养。”说完脸上露出满意的笑容。
在基地发展中心开展的绿化工培训课上，吴建新将平日里收集到的问题一一列出，结合案例深入浅出地讲解。在实操环节，他背起打草机，扣紧背带，以腰为轴心活转动，这样更省力也更高效更安全。吴建新说，这些小经验都是在下基层中领悟到的。
市场业务服务部党务干事李兰兰对于下基层的经历有着深刻的感悟。在五七物业服务站，党支部书记袁国香分享了一个高效的工作方法：使用笔记本记录日常工作，并用红蓝油笔区分不同工作事项，完成的事项打勾，未完成的事项则标注预计完成时间，并将已完成的事项及时录入电脑备份。这样，一个月的工作进展便能清晰呈现。
受到启发，李兰兰将这种工作方法“学以致用”，她将自己的工作记录在“工作便签”上，并贴在电脑显示屏前。她用红笔标记紧急事务，蓝笔标记近期待完成的事项，以此方便并督促自己高效完成各项工作。这一方法迅速在市场业务服务部得到推广，“红蓝记录”成为了大家争相模仿的热门工作方式。
“只有沉到一线，才能倾听员工们的心声，为他们解决实际困难。”这一理念一直是市场业务服务部的一项常态化工作内容，已成为机关工作人员的一份共识。
资产服务站站长苏援耀和党支部书记戴刚心中，始终有一根无形的线，紧紧系着在中商超市工作的七位同事。工作闲暇之余，他俩都会驱车前往，与他们面对面交流，倾听他们的心声。
负责劳务输出人员管理工作的范红梅与他俩一样，也有自己的“心事”，做为自己的女同事，蔡红菊和郭建芳的情况她最清楚不过。明年她俩都到了退休的年纪，一个性格开朗，一个温婉内向。她俩把中商超市里各自负责的蔬菜区和水果区打理得井井有条，每有顾客光临，都会主要迎上去推荐和介绍。店长不止一次地表扬了她俩。不过，由于年纪偏大，一天七八个小时的站立服务，对她们来说的确有些吃不消。
得知这一情况，范红梅及时苏援耀取得联系。两人相约来到中商超市与店长协商，在库房旁边为她俩腾出一小块空间，增加两张椅子，让她们有了中午能小憩的场所。郭建芳有高血压，常年靠吃药维持健康，站里特意为她配备了一台血压计，并一再叮嘱她每天按时吃药，身体一旦出现不适一定要给他们打电话。
这些故事是市场业务服务部工作人员深入基层、贴近员工的真实写照，他们用自己的行动诠释了“越基层，越贴心”的理念。资产服务站党支部书记戴刚说，“以心换心，为员工们解决实际困难是我们应尽的职责”。
文图 | 汤国毅 陈婷
编辑 | 苗笛
审核 | 曹静浪
