自述一：物业人眼中的园区
自述二：物业人眼中的责任
在过去的一段时间里，我们始终坚守岗位，致力于为小区营造安全、有序的居住环境，一位秩序主管介绍着：
组织消防安全演练和突发事件应急演练；每天安排专人阻止清理电动车上楼，杜绝一切安全隐患发生；积极主动与业主进行沟通交流，定期走访业主；帮助业主调取监控,找回丢失物品,主动帮助孤寡老人及行动不便人员搬运物品；最值得自豪的一件事是……，说到此处，秩序主管嘴角洋溢着骄傲:
9月19日，一辆黑色奥迪车强行岗闯杆逃费，车主态度蛮横强硬，威胁门岗队员无条件放行。我部秩序队员顶住压力和威胁，坚定执行车场管理制度，车主缴费才能放行，同时也做报警处理。经现场民警问询侦办，查明这是一起诈骗案件，长期以来，他们诈骗得来的车辆都停放在园区停车场，找到下家后提车出售。民警将涉事人员带至派出所进一步处理，最后经现场处理车主也同意缴纳临停费数千元。
——物业人把园区的安全，当成自己家里的安全。不断提升自己，为打造更加安全、有序、和谐的小区环境贡献着自己的力量。
自述三：物业人眼中的收费
物业工作在服务的同时，也离不开收费。“让收费有力度更有温度”，是我们的宗旨，一位资深物业管家介绍着：
园区一位业主郭某，因为长时间不在小区居住，已经拖欠了长达十余年的物业费。我们了解到其特殊情况后，并没有直接采取强硬手段催缴费用，而是决定采取更加人性化的方式来解决问题。
为了帮助业主解决问题，我们提出了一个双赢的方案，帮助他将空置的房子出租出去。经过协调和努力，我们成功的帮助业主找到了合适的租户，并顺利将房子出租。最终，业主也按照合同规定补缴了拖欠了十余万的物业费。
——物业人通过有效的沟通和灵活的解决方案，化解了看似棘手的矛盾。这种积极的做法传递了正能量，让更多人看到了物业温暖的一面。
