【会员风采】中铁建物业 | 恪尽职守显温情爱岗敬业保平安
企业
2024-11-22 17:35
天津
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2024年11月3日，中国铁建花语天著园16号楼业主为花语天著园物业项目送来了一面为“恪尽职守显温情 爱岗敬业保平安”的锦旗，这些话语不仅是对物业秩序人员辛勤付出的肯定，也是对他们职业精神的最高赞誉。锦旗的赠送，不仅是对个人或团队的表彰，更是对整个物业管理团队日常工作水平的认可。2024年10月24日当日，一位精神状态不好且坐在轮椅上的老人，在园区外面不慎摔倒，情况看起来颇为严重。这可急坏了老人的陪同家属，正发愁不知如何是好之际，负责门口巡逻值守的物业秩序员在第一时间发现了摔倒的老人，他没有丝毫犹豫，立刻快步上前，小心翼翼地将老人从地上扶起并帮忙座回到轮椅上，同时关切询问老人状况，仔细查看老人是否有受伤情况。因其本来精神状态就不太好加上摔跤之后情绪也不稳定，陪同家属很是无奈，秩序员帮老人做按摩进行耐心疏导、缓解老人情绪，经过2个多小时的安抚在确认老人暂无大碍后，又贴心地推着轮椅，将老人平安送回了家，让业主以及其家属非常感动。业主为表达谢意，业主子女特向物业项目部送来二千元人民币，以此感谢物业人员，物业管理人员以及当事秩序维护员均婉言谢绝并承诺我们就是为业主服务的，当业主有困难或者有服务需求时我们理应全心全意为大家服务。所以后来便出现了业主送来表扬锦旗的温馨画面。![]()
这面锦旗，是业主对物业工作人员的高度认可与赞扬，也让物业工作人员感受到了来自业主的认可与尊重，进一步增强了团队的凝聚力和向心力，为今后的工作奠定了坚实的基础，只有不断提升服务质量，才能赢得业主的信任与支持。这样感人的故事在我们中铁建设集团物业管理有限公司天津分公司服务的小区里经常会出现，其中花语天著项目交付不到两年的时间里已有16位业主向物业项目部送来锦旗，5位业主写来表扬感谢信，锦旗挂满了荣誉墙并时刻提醒我们物业工作人员要不忘初心、用心服务。让善意激发善意、让温暖传递温暖，我们相信花语天著小区会一直和谐幸福，目光所及皆是美好！未来，花语天著园项目物业管理团队将继续加强队伍建设，优化服务流程，提升服务品质，为业主提供更加优质、高效的物业服务。 ![]()
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