在销售的世界里,如何让客户记住你,让你成为他们心中的首选?
除了专业的服务和优质的产品,施加一些巧妙的“好处”,或者说“小恩小惠“。
记得有一次,我陪朋友去一家餐厅用餐。
结账时,账单上的金额是138元。
朋友正打算付款,服务员却微笑着说:“先生,您是我们店的常客了,这次给您抹个零,就收130元吧。”
朋友连声道谢,正准备离开,服务员又从口袋里掏出一颗精美的糖果,递给了朋友的孩子,说:“这是给小朋友的小礼物,希望他能喜欢。”
那一刻,我们都被这位服务员的小小举动所打动。
虽然只是一颗糖果,但它却让我们感受到了店家的用心和关怀。
从那以后,每次朋友想要外出用餐,都会首选那家餐厅。
小恩小惠,并不在于你给予了多少物质上的优惠,而在于那份心意和惊喜。
就像那位服务员一样,他并没有直接给朋友打折,而是选择了一个更巧妙的方式——抹零加赠礼。
这样的做法,既让客户感受到了实惠,又避免了直接打折可能带来的“产品有问题”或“商家在套路我”的疑虑。
在销售过程中,我们也可以借鉴这样的策略。
比如,当客户购买了一定金额的产品后,我们可以赠送一些小礼品或优惠券作为感谢。
这些小礼品可以是与产品相关的周边产品,也可以是客户可能会喜欢的小物件。
而优惠券则可以鼓励客户再次光顾,形成良性循环。
当然,小恩小惠也要适度。
过度的优惠可能会让客户觉得你的产品价值不高,或者你在故意讨好他们。
因此,在给予小恩小惠时,我们要把握好分寸,既要让客户感受到我们的诚意和关怀,又要避免让他们产生不必要的疑虑。
此外,小恩小惠还可以体现在服务的细节上。
比如,在客户生日时发送一条祝福短信或赠送一份小礼物;在客户需要帮助时及时伸出援手;在客户提出意见或建议时认真倾听并给予反馈。
这些看似微不足道的举动,却能在客户心中留下深刻的印象。
总之,做销售不仅要关注产品和服务本身的质量,还要学会运用小恩小惠这一技巧来增强与客户的联系和信任。
当你能够恰到好处地给予客户一些小恩小惠时,你就会成为他们心中的首选和信赖的伙伴。
每一点进步都值得被认可,记得收藏、分享~祝成功~
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你好啊,我是星哥,从大学开始学习营销,先后为国家旅游局、省体育局、谷歌广告公司、知涯教育、连载阅读等公司提供营销运营服务。副业新媒体博主,至今已为3w粉丝提供销售技巧培训服务。
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