学院路街道领导检查指导便民服务中心工作

文摘   2024-12-25 21:41   北京  

12月25日,学院路街道办事处副主任兼综合办公室主任薛戈到便民服务中心检查指导工作。

薛戈首先来到政务服务大厅,详细了解大厅的整体运行情况、综合窗口设置和“高效办成一件事”的落实情况。并与工作人员开展业务交流,了解高频事项的办理流程,聆听工作人员的工作感受,嘱咐大家一定要优化业务办理流程,增强自身服务意识,严格落实“高效办成一件事”“好差评”等政务服务工作要求,为企业和群众提供规范化、标准化、便利化的服务,助推政务服务效能再提升。
会上,便民服务中心负责人对中心全年的接诉即办、政务服务、就业帮扶、社会化退休人员服务和管理、城乡居民医疗保障、社保业务下沉、信息宣传等重点工作的推进情况和取得的成效进行汇报和总结。同时,薛戈全面部署了当前的重点工作任务,当前要结合新的业务政策调整要求,加大培训力度,规范业务流程,统一答复口径,增强服务意识,为2025年各项指标任务有序落实奠定基础。
薛戈指出:一是规范政务服务,全力助企惠民。政务服务是连接政府与群众的桥梁,要加大政务服务与数据管理之间的联系,主动靠前服务,倾听人民心声,满足多层次、多样化的办事需求,促进营商环境再优化,政务服务质量持续提升。二是强化数字赋能,激发政务服务效能。落实“高效办成一件事”,通过部门协同、数据共享等举措,大力推行“自助办”“网上办”,做到数据多跑路、群众少跑腿,推动线上线下相融合,提高政务服务体验感。三是加大业务培训,落实重点工作任务。要结合就业、政务等重点工作目标,明确工作标准、规范审批流程,开展常态化业务培训,提高政务服务队伍专业化水平,及时解决群众诉求,更好地为企业、群众服务。
2025年是“十四五”规划收官之年,更是“十五五”规划谋划之年,学院路街道便民服务中心持续坚持以“为人民服务”为工作宗旨,聚焦企业群众所需所盼,创新服务模式,完善业务流程,增强宣传力度,为地区高质量发展赋能添力。

供稿:便民服务中心

整理编辑:党群工作办公室


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