“一到下雨天，阳台就会出现渗水现象”，这是家住西王庄社区17号楼部分居民面临的烦恼，下雨天雨水渗进阳台，不仅破坏了墙面的美观，也影响了居民的正常生活，给居民带来了极大的困扰。
西王庄社区作为央产老旧小区，建成至今已有近40年。17号楼的居民因阳台渗水问题多次向物业报修，但由于维修资金短缺等问题，虽然物业进行了应急处理，但问题一直未能得到有效解决。
今年雨水频发且雨势较大，17号楼2单元部分居民阳台渗水情况愈发严重。对于居民急需解决的这一“关键小事”，社区党委高度重视，积极协调物业进行问题排查，明确责任分工。社区党委充分利用“大家商量着办”议事机制，搭建平台组织物业和住户进行沟通，通过上门走访、电话访谈等多种方式深入了解并记录本单元居民的具体需求，广泛收集居民的意见与建议，确保问题摸排无遗漏，共同探讨并制定最合理的解决方案。
为高效推进问题解决，社区党委督促物业公司对发现的问题列出清单，对维修方案明确维修时限和责任人；同时，社区加强与居民的沟通联系，及时通报维修工作的进展，听取居民反馈，确保维修措施符合居民期待。
经过物业维修人员仔细排查后，发现渗水问题的根源在于楼体外侧雨漏管老化、出现裂纹，同时部分居民家阳台窗框裂缝过大，雨水顺着外墙渗入了阳台窗框内，造成阳台渗水。在征求了17号楼2单元1-6层南侧居民的同意后，物业统一为1-6层更换了新的雨漏管，同时为阳台有渗水情况的居民家中窗户进行了打胶处理，解决了漏雨问题。经过此次修缮，17号楼2单元居民阳台渗水问题得到了圆满解决，生活环境得到了改善，居民对本次修缮工作也十分满意。
西王庄社区始终坚持党建引领，践行“大家商量着办”的宗旨，聚焦居民所需所盼，充分调动居民参与社区治理的积极性、主动性，让“大家商量着办”真正办到居民需要处，办到居民心坎里。社区遇到问题根据“自己的事情自治办理、区域的事情协同办理、困难的事情提级办理”方式，不断形成“自家人办好自家事”的良好氛围。抓住居民最关心、最直接、最现实的利益问题，只要是需要办理的事情，通过商量让各家共担责任，让居民切身感受到党和政府的温暖，为居民创造更加美好的生活环境。
供稿：西王庄社区
整理编辑：党群工作办公室
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