红绿相映汇聚合力，用心营造幸福小区——中电物业桑达苑小区党建工作案例
楼市
2024-10-29 18:23
广东
桑达苑小区是中电物业管理的住宅项目，位于深圳市南山区科技园北区琼宇路，是建成于90年代初的老旧小区，由六栋七层的建筑组成，占地面积10580㎡，建筑总面积19600㎡，房屋本体问题较多，配套陈旧不健全，高龄住户多，物业费水平低，服务工作面临着巨大的挑战。 中电物业党委自成立以来，高度重视党建在基层治理中的引领作用，始终坚持以人民为中心，提供有温度的服务，在探索中前行，持续焕发勃勃生机，逐步形成了“幸福物业”党建品牌，以“红色物业”“绿色物业”为抓手，积极探索服务提升新举措，为业户提供至臻服务。自2021年4月起，桑达苑小区每个居民都能够感受到小区的物业服务在发生着翻天覆地的变化，感受到中电物业积极思考和深入探索基层社会治理新路径，为老百姓谋幸福、办实事的初心和决心。 我们认识到，把群众团结凝聚起来，才会形成社区治理的合力。要治理好小区，多方联动形成合力尤为重要，设身处地、换位思考，进而互相帮助、分享和关心。按照中电物业党委的部署要求，在科技园社区党委的大力支持和推动下，中电物业第四党支部与桑达苑小区党支部签订共建协议，桑达苑小区党支部、业主委员会和物业公司建立“三方联动”党建联建制度，同时中电物业第四党支部委员、桑达苑小区项目负责人被任命为桑达苑小区党支部兼职委员，通过多维度举措实现了“组织”“制度”双保障，强化了工作合力，充分发挥各单位的作用，无障碍信息交流助力问题挖掘，集思广益有利于问题针对性解决，从而有效提升了管理效能。 在垃圾分类这个“关键小事”，物业公司项目管理团队也是充分发挥多方力量，联动小区老党员、环保人士、义工、志愿者、附近中小学校、幼儿园，推动形成了垃圾分类共建共治共享新格局，取得了良好成效。 要想让“红色物业”“绿色物业”理念深入人心，点点滴滴、潜移默化的多维度宣传尤为重要。 在“红色物业”创建过程中，我们本着有利于开展活动、有利于整合资源、有利于节约成本的原则，整体统筹规划宣传阵地，合理布局办公设施、功能设置和氛围营造。在小区大门设置暖蜂岗亭，公共区域闲置空间开展社会主义核心价值观和中国梦宣传教育，物业服务中心布置党建书吧、党群接待室，将废弃水泵房改造为业主之家及纠纷调解议事厅，推动习近平新时代中国特色社会主义思想深入小区，引导广大党员、干部和群众树立正确的立场、观点，自觉地为实现党的当前的和长远的革命目标和任务而努力奋斗，充分宣导“红色物业”正能量。 在“绿色物业”创建方面，我们在小区宣传栏、单元楼等开展静态宣传;联动小区老党员、环保人士、义工及志愿者定期开展垃圾分类专项宣传、专题讲座、入户调查;定期开展志愿者进小区宣传活动;联动小区附近中小学校、幼儿园开展垃圾分类家校联动宣传;让垃圾分类在小区形成一种文化，逐步引导居民参与垃圾分类，提高居民垃圾分类的参与率、准确率。 面对桑达苑小区诸多设施设备老旧、配套不健全的问题，我们始终坚持人民立场，以问题为导向，着力解决群众的操心事烦心事揪心事。 近三年我们强化设施设备投入，开展小区围墙整体加固翻新、大门岗亭翻新、楼道粉刷、监控系统改造、植树增绿等项目;合理利用专项维修资金，对多栋住宅部分区域进行防水补漏;积极开发利用小区资源，在公共区域安装快递柜及充电桩;同时积极争取社区支持，开展雨污分流、直饮水改造、微型消防站建设、健身场所设施建设、停车划线、单车棚改造重建(加装充电桩及雨棚)、垃圾分类站地面拓宽改造等民生微实事;在多方力量共同参与下，极大改善了小区设施配套问题，提升了居民的居住体验感。 管中窥豹，可见一斑;落叶知秋，见微知著;于平凡中见伟大，于细微之处见精神!回归服务本质，我们必须秉怀柔性温情，从小事做起，从细节着手，做好力所能及的每一件小事。 我们以先进典型带动整体，通过设置党员先锋岗、党员示范岗，把党的思想政治优势、组织优势、制度优势转化为先锋行动;通过签订党员承诺书，明确每名党员的工作责任区，强化责任落实，让人民群众来监督，以现实表现来体现党的先进性，以现身说法来增强人民群众对党的支持和信赖。 在做好日常服务的基础上，我们利用暖蜂岗亭为整天奔波忙碌的外卖、快递小哥提供歇脚之地，并在夏季高温天气时为他们提供糖水送上小小的清凉。我们联合社区、社康以及党建共建单位持续性开展便民服务党日活动，包括家电免费维修、免费体检、法律咨询、反诈宣传及民生需求意见征集等。并在2022年成立了党员志愿队，每季度定期组织支部党员及青年职工开展“1+1”党员活动日(一名党员带一名团员)，通过党员佩戴党徽，团员佩戴团徽的方式，亮出党员身份、团员身份，发挥示范带头作用，持续优化小区居住环境品质，多维度便捷居民生活。 关怀老年人，尤其是独居老人，让“空巢”变“暖巢”，是我们长期以来高度重视的工作。我们定期上门为独居老人进行保洁服务，春节期间、学雷锋日组织入户慰问活动等，以实际行动让他们真真切切感受到我们中电物业大家庭带去的温暖。 真心实意办实事，用心用情得真心。经第三方调查，桑达苑小区2020年客户忠诚度为56.67%，满意度为86.67%;2023年客户忠诚度提升至为85%，满意度提升至98%;2022年业主大会关于物业服务合同续签表决事项同意率更是高达94.89%。在多方的共同努力下，桑达苑小区的工作成效得到外界的普遍认可。2021年底被确定为广东省“红色物业”100家试点单位之一，后续先后荣获南山区2022年度垃圾分类绿色小区、2022年度南山区和谐邻里优秀项目、南山区优秀物业管理项目、深圳市物业管理行业党委“红色物业”党建创新优秀项目、南山区2023年度和谐幸福家园、深圳市生活垃圾分类星级住宅区等荣誉。 实践证明，我们以“红色物业”“绿色物业”为抓手的“幸福物业”党建品牌建设深得人心，服务认可度显著提升，是中电物业党建与经营管理工作深度融合的有效手段。 在看到工作成效的同时，我们也清醒的认识到还有许多优化改进的空间，比如组织联动方面还不深不紧，居民需求契合度还有待进一步加强，特色做法还须深度挖掘。未来我们将对标先进、正视不足、砥砺奋进，始终以高度的责任感和使命感，践行“以品质成就美好生活，用数字链接幸福空间”的使命，持续对桑达苑小区各项工作做精做细做实，不断完善优化，打造标杆，树立典型，并以点带面，逐步在中电物业在管项目推行党建品牌建设，让居民放心、舒心、安心、暖心，以高质量服务推动中电物业高质量发展。![]()
