@小伙伴们
大家知道吗
真正的沟通不仅是表达
更是倾听，认真地倾听
才能正确地理解需求和感受
深铁物业向来十分重视搭建
和业主们之间沟通的桥梁
一直认真聆听建议，用心回应需求
近日，深铁物业在阅山境花园项目
及凉帽山车辆段项目举办了
两场业主面对面交流座谈会
旨在总结近一年的工作
倾听业主、客户各方意见
共同促进项目物业服务品质的提升
阅山境花园
座谈会是搭建一个
开放的沟通平台
让大家能够直接参与到
小区的建设与管理中来
阅山境花园
阅山境花园项目的交流会上
业主们积极发言
纷纷就如何进一步优化小区环境
和设施提出自己的见解
并对即将到来的周年庆活动表达了期待
不仅如此
在凉帽山车辆段项目的座谈会上
大家对深铁物业的工作给予了
充分肯定，也提出了建议
凉帽山车辆段
会上收集到涉及边坡排水沟清理
场段特殊区域蚊虫消杀等8个问题
深铁物业安排专业人员详细解答
并汇总成问题清单
及时与客户保持沟通
共同促进问题整改
凉帽山车辆段
交流座谈会的顺利举行
不仅为业主、客户与项目搭建了
良好的沟通交流平台
也为深铁物业下一步工作指明了方向
为了深入聆听需求
向大家提供更优质的服务
深铁物业所做的努力远不止于此~
一起来看看吧
为更高效地服务客户需求
深铁物业“随手拍”应用上线
一拍即应
通过“随手拍”应用
进行问题反馈
随时、随地、快速
进行物业管理问题的报事报修
属地物业项目通过后台
能够第一时间接收信息
以最快速度进行派单处理
“0755-88960600”
这是深铁24小时服务热线号码
统一对外接办咨询、投诉建议
报事报修、表扬等内容
为了向市民提供
高接通率的24小时热线服务
深铁服务投诉热线设立了
超20人的专业客服团队
除了智能语音自助服务外
设立30条话务专线
严格按照“103024”工作原则
☑确保达到10分钟内响应签收
☑30分钟内与诉求人沟通联系
☑24小时内电话告知诉求人办理结果的实效
以实际行动为您提供便捷的服务
专业的技能+严谨的态度
保安人员坚守在小区、车站、枢纽...
坚实的臂膀筑起安全的屏障
并通过多次应急演练
提高保安人员处理突发事件的能力
全方位守护您的生命财产安全
从清晨的第一缕阳光到
夜晚最后一班列车
保洁人员用简单的工具
仔细清扫，认真擦拭
让每一个角落都焕发光彩
绿化是城市里最亮眼的风景线
绿化工专业养护，细心修剪
捡拾枯枝，除草，施肥...
用心维护这四季常青的美丽
让大家在忙碌的生活里
感受到清新的绿意
客服人员用真诚的笑容，专业的态度
做好每日晨送晚迎外
认真聆听业主们的需求
为大家解答疑惑，解决困难
细致入微的服务给您最诚挚的温暖
维修人员的坚持与努力
总是伴随着点点星光
夜深人静时，他们身影出现在小区各处
检查公共设施设备是否正常运转
默默守护着大家的美好生活
服务赢得口碑，质量成就品牌
是深铁物业一直以来的坚持
用心聆听需求，不断提升服务品质
为您打造更和谐、美好的生活环境
内容来源：深铁物业
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