当晚八点半左右，新钢中心医院护士李安散步至龙泉湾东门附近时，发现前方人群聚集，她走近后看见一名男子卧倒在地，意识不清。周围的人虽然已拨打120急救电话，但无人懂得现场施救措施。
李安护士立即评估了患者的状况，发现患者颈动脉搏动微弱，双侧瞳孔散大，对光反射消失，情况危急。她毫不犹豫地立即开始进行心肺复苏，并紧急寻找AED（自动体外除颤器）。这时一位具备急救知识和技能的群众也上前帮助，两人轮流对患者进行心肺复苏。
此时，新钢中心医院护士黎芳梅正好路过，于是也迅速参与抢救。黎芳梅解开患者的衣服，并清理呼吸道。
抢救过程中，李安持续进行按压，而黎芳梅则在一旁观察，随时准备换手。经过大家的紧张抢救，患者的情况开始出现好转，逐渐有了微弱的呼吸，瞳孔开始缩小。
不久后120救护车到达现场，李安和黎芳梅一直陪伴在旁，协助进行吸氧、心电监测、测量血压、电除颤等工作，直到患者被送上救护车。
令人欣慰的是，经医院反馈，患者神志已恢复，并且能与医务人员正常交流。
事后面对记者采访时，李安说：“对突发疾病的患者施救是医务工作者的本能反应，我只是尽自己的本分去做应该做的事。”黎芳梅也表示，作为一名学医的人，看到患者需要帮助，自己当然应该义无反顾地上去帮忙。
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