以情服务，用心做事
洞察危机，方显赤诚本色
冷静专业，尽展救助担当
当业主生命遇到威胁的时刻
她毫无惧色、施展援手
稳稳攥住生命的希望
紧急救助，传递社区温度
12月5日上午11时30分，正值寒冬，冷风瑟瑟，新华文景苑园区一片寂静。楼长郑媛媛像往常一样认真巡视，行至园区凉亭时，眼前的一幕让她心头一紧——只见一个小姑娘蜷缩着躺在冰冷的亭凳上，脸色惨白，郑媛媛赶忙上前轻声呼唤，可小姑娘毫无反应，意识全无。
情况危急，郑媛媛迅速掏出手机，拨打 110 和 120 的号码，清晰地说明情况与具体位置，随后一直守在小姑娘身旁，为她遮挡冷风，试图唤醒她。几分钟的等待漫长又揪心，直到警车与救护车呼啸而来，医护人员迅速开展急救，郑媛媛这才松了口气，默默协助医护人员将女生送上车。
经救治，女生脱离危险并顺利出院。心怀感恩的她，第一时间定制了锦旗，专程来到新华文景苑客户服务中心。“善心永不退场，传递幸福之源”，锦旗上烫金的大字熠熠生辉，姑娘满是感激：“要不是郑楼长及时发现、果断帮忙，后果不堪设想！”
郑媛媛接过锦旗说：“这都是我们应该做的，谁碰上这种事都会搭把手。”质朴的话语，却蕴含巨大能量。在新华文景苑，郑媛媛平日里就乐于助人、亲善邻里，这次救助更是为社区注入暖流。她用实际行动诠释社区工作者的担当，让大家真切感受到，善意与守护，就在身边。
一腔热忱倾作担当
满心赤诚化为感恩
你我携手共绘温情长卷
让守护与互助
成为不变的风景。
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