在上两篇关于Costco和Walmart的分析当中，我们提到由于Costco和Walmart地理位置、会员费等方面的影响，使得他们的用户画像亦有所差异。详情可点击链接查看：
在中文网络，在2022年后，有关于Costco和沃尔玛、山姆的用户画像差异很少有详细记载。
笔者结合海内外研究机构报告整理出此文，希望对持续关注Costco、沃尔玛、山姆发展的研究员有所帮助。
有意思的是，Costco和山姆的用户画像，中美两国呈现相反趋势：在美国，Costco的用户群体年收入要更高、更优质一些；而在中国，山姆的用户群体年收入要更高、更优质。
Costco典型用户画像是什么样的？
在北美，根据Business Insider的调查，它们模拟出来的用户画像是这样的：一位39岁的亚裔女性，年收入可达到12.5万美金。
根据Numerator的最新调查显示，有超过1/3的美国超市购物消费者都是Costco的消费者。2021年在Costco有过消费记录的消费者，有超过84%的消费者在2022回归到他们的线下超市进行购物，在前年，这一数据为71%，可以说Costco的会员忠诚度在持续回升，但远落后于Walmart97%的消费者忠诚度。
Costco在去年每损失2名顾客，在今年会有3位新顾客成为它的会员，这预示着其消费者基础正在进一步扩大。
Numerator还发现，在美国，一名典型的Costco会员是一名亚裔女性，岁数在35-44之间，已婚，住在太平洋西北部地区。她的学历基本是本科及以上，年收入达12.5万美元。
一个典型的Costco会员会每两周的周末前往Costco（约为每年前往Costco采买30次），每次约花费100美元。
消费渠道方面，Costco消费者花在Costco线下门店的钱约占其总消费的11%，这一比例与其在Amazon.com上面花费的比例差不多。在Costco，她选购的主要品类是干货、个人护理，同时，她也会购买不少金霸王电池以及阿迪达斯服饰。
在中国，Costco的核心会员群定位在轻中产客群。根据艾瑞咨询发布的《2018中国轻中产人群研究报告》定义，轻中产客群为个人年均收入13万的企业一般职员、专业人员、中高级主管，年龄整体比新中产要年轻，消费习惯上更偏向于理性消费，愿意为品质买单。
沃尔玛典型用户画像是怎么样的？
在北美，沃尔玛的用户画像是一个住在郊区的59岁白人女性，年收入约为8万美元。
每周，沃尔玛24个国家的门店约接待2200万名顾客。沃尔玛的规模决定了它的用户画像与美国零售业的典型消费者画像相似。在美国，沃尔玛拥有5000多家门店，包括3570家超市。
根据Numerator的调查显示，在2022年有95%的消费者一周至少2次前往沃尔玛。除此之外，沃尔玛的客户忠诚度是所有零售巨头里面最高的。
2021年前往沃尔玛购物的消费者，有超过97%的消费者在2022仍前往沃尔玛进行采买，只有1.4%的消费者彻底退出了沃尔玛，是本次调查退出比例最低的零售超市品牌。
Numerator刻画的Walmart用户画像是这样的：一个55-64岁的已婚白人女性，居住在东南地区的郊区，本科学历，年收入达到8万美元。
她每周至少1次前往沃尔玛购物（一年大概前往沃尔玛线下店65次），每次大约购买13件商品，平均进店采买金额约为54美金，他日常消费的13.5%都在沃尔玛，11%在Amazon.com。
她在线下主要采买的品类是干货，包括鸡肉、水果、零食、糖果，同时她也会购买大量的快餐食品。在沃尔玛，她最喜欢的5个牌子是Turkey Knob、Cheetos（奇多）、Betty Crocker、都乐和泰森。
在中国，沃尔玛旗下山姆会员店的核心会员定位在新中产客群。根据艾瑞咨询发布的《2018中国轻中产人群研究报告》定义，“新中产”家庭个人年收入在21万以上、家庭整体净资产在300万以上、接受过高等教育的中高级主管、专业人员，消费习惯更偏向于精神消费，愿意为良好的消费体验买单。
