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一面绣有“不忘初心为人民，只争朝夕办实事”的锦旗近日被送到了通城县市场监督管理局北港市场监督管理所，吴女士将这份特别的礼物交到了黎天明所长手中，以表达她对市场监管团队的感激之情。黎所长在接受锦旗时深感意外和感动，称这是对他们工作最大的认可和支持。那这面锦旗背后隐藏着怎样的故事？![]()
2024年12月26日，通城县北港市场监督管理所黎天明所长通过全国12315消费者投诉举报平台收到了湖南省消费者吴女士的一则投诉。吴女士反映她在网络平台上购买了一款名为“鹅肌肽”的产品，商家在宣传中声称该产品具有降血脂的功效，误导消费者认为它是一种药品。然而，在连续服用三盒后，吴女士发现自己的血脂不仅没有下降，反而有所上升，意识到自己可能遭遇了虚假宣传产品。接到投诉后，由于涉及湖南省消费者跨省投诉处置，通城县北港市场监督管理所高度重视，立即采取行动。当天上午刚收到投诉，他们便立刻展开调查：中午时间，工作人员放弃休息，迅速追根溯源，核实网店商家的违规行为，并积极协调解决问题。最终，在市场监管所的努力下，吴女士顺利获得了经济损失的退还。对此结果，吴女士感到十分满意，特地制作了一面锦旗送至北港市场监督管理所，以表达她对黎所长及团队迅速处理其投诉、帮助挽回经济损失的感激之情。此案例不仅是通城县市场监督管理局北港市场监督管理所在保护消费者权益方面努力的一个缩影，同时也提醒广大消费者，在面对商品或服务的宣传时应保持警觉，仔细甄别真伪，避免因虚假宣传而遭受不必要的损失。如果遇到类似情况，不要犹豫，应当及时向相关部门投诉举报，勇敢维护自己的合法权益。我们鼓励所有消费者学习并利用法律赋予的权利，与市场监管部门一起共同打击不法行为，营造一个安全、健康的消费环境。如果您发现了任何虚假宣传或其他侵害消费者权益的行为，请毫不犹豫地拿起电话拨打12315，或者通过其他官方渠道进行投诉举报。
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