微博“控评”背刺,深蓝汽车回应难平众怒

文摘   2024-12-05 01:50   浙江  


一项“宠粉”政策恰逢车主排队久未提车,相当于车还没到手就原地多花了5000元,车主抱怨遭遇“背刺”。



有网友说交过钱,就不算背刺;也有网友说这是无良商家不耻行为;还有网友说深蓝挺重视消费者的……。


近日深蓝汽车一条“特此澄清”的官微下面吵得不可开交。



从深蓝汽车澄清声明中可以看到“大有好多刁民想害朕的调皮犟驴,提出无理诉求还到处传播谣言”。


如果你付了尾款还没提车,就降价5000,投诉了也说不能处理了?你会怎么想!


如果你28号付的尾款,客户说28号之前付的就不行,车没提,发票没开,也没有提车补偿方案。你难过不难过?


 

这些投诉算无理取闹?还是算车企背刺车主后的悲愤呐喊?


大家争论的焦点在于12月1日,深蓝汽车发布“感恩宠粉购车季”活动,“只需999元,就能抵5999元的宠粉限时红包”,相当于官方直降5000元。



结果政策却不能覆盖住12月之前交过定金没提车的车主,12月之前付了尾款还没提到车的车主。

车子没提就被割了5000的韭菜,搞得消费者在微博下“哭的稀里哗啦”,与控评的水军斗得昏天暗地,大骂“背刺”。

这种“喜新厌旧”,背刺准车主营销到底该不该被痛斥呢?


抛开投诉不讲,深蓝汽车应该正视准车主的需求,实事求是去解决问题。

一旦信任度在老车主哪里崩了,新车主难道看不到,怎可能!

 
那为什么深蓝汽车一纸“特此澄清”后,就没有下文了?

大家都知道,深蓝汽车作为长安汽车旗下的新品牌,自2022年7月首款车型上市以来,凭借新车型多动力驱动形式和高性价比,成为最快实现月交付破万的电动汽车品牌,在业内创下“深蓝速度”。

但考虑长安汽车的焦虑,深蓝汽车与集团实际需求销售目标仍有较大的差距。根据规划,深蓝汽车2024年全年销量目标为28万辆,但其前10个月销量为17.94万辆,仅完成全年目标的64%。



迫于“活下去”的压力,迫于集团KPI,深蓝汽车在积压大量订单前提下,仍推出大幅度的优惠政策,就是为了向全年销量目标发起冲刺。

话说车企跑起来没错,但不择手段,不考虑市场规律,不顾民意要不得。

特别在日趋内卷的新能源赛道中,深蓝汽车想要抢占一席之地,势必离不开大众的口碑,所以在提升销量的同时,耐心倾听每一位老车主的心声也尤为重要。

否则,栽翻跟头再回应,为时晚










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