为进一步激活“增收创效”新动能,成仁分公司积极开展调研走访工作,优化服务升级、强化宣传推广,全力以赴大干六十天,打赢收官战。
主动走访企业,用务实方案“引流”
组织辖段各收费站业务骨干,先后到沿线周边企业、物流园等进行实地走访,详细了解货运市场形势、车辆行驶路线频次等情况,积极介绍优惠政策等内容,并针对不同企业运输需求“量身”规划合理路线,提高保畅能力。截至目前,已走访调研沿线工厂企业、物流园、营运车站等单位10余家,车辆1000余辆。
实地流量调查,让数据分析“寻车”
组织相关人员到周边路网开展流量调查,详细了解道路交通通行情况、车型分布情况、时间分布情况等,积极建立沟通联系机制,为实时掌握周边路网车流量变化情况拓宽信息渠道。
加强沟通宣传,以优质服务“护航”
以“服务前置”为着力点,践行“服务上门”理念,通过微信服务群、LED显示屏等平台,第一时间发布路况和特殊情况管控信息,让司乘群体及时掌握道路状况;与企业建立“一对一”沟通机制,及时了解企业运输需求,合理安排对接人员,保证合规车辆快速通行,为企业排忧解难,实现精准服务,多次获得企业致谢。
积极开展各类宣传推广活动,在提供出行咨询、宣传提示、文旅推介等的同时,广泛收集货车司机、司乘旅客等对服务品质、保通保畅方面的建议和意见,不断改进优化举措,以优质文明服务为公众出行保驾护航,让广大司乘旅客“感受温馨、走进成仁”。
供稿 | 成仁分公司
校对 | 王燕
责编 | 徐何欣艺
审核 | 杨宇
转载或引用请联系授权