近年来，湖南省长沙市望城区民政局积极搭建基层社工站服务平台，不断健全完善困境儿童关爱保护网络，收到良好成效。茶亭镇民政社工站就是该局通过政府购买服务建设的基层服务平台，由长沙市培源社会工作服务中心承接运营，通过细致调查摸底，发现困境儿童近300名，急需社工服务介入。
茶亭镇民政社工站从该镇困境儿童的现实需要出发，结合当地丰富的文化资源开展“童赏茶亭”系列服务，通过启能、培能和展能三个阶段，鼓励、支持和引导困境儿童积极参与社区活动，提升他们的社会交往能力。
启能阶段：激发儿童参与兴趣
小林（化名）和小云（化名）是姐妹，父亲在她们很小的时候就病逝了，站点社工几次上门探访，两姐妹都表现得非常胆怯，不敢与社工说话。社工通过与监护人、学校老师和村儿童主任沟通，了解到两人平时除了上学，就只待在家中，很少与其他同伴玩耍，也从未参加过社区活动。人际交往和社区支持的缺乏，导致小姐妹成长过程中遭遇困惑无人疏解，形成了无力感和自卑感，对周围的事物也非常漠然。
为鼓励像小林和小云这样的困境儿童主动融入村（社区），促进朋辈交往，站点社工带领困境儿童开展“讲好红色革命故事”“追忆传统，我来探索”等社区文化活动。服务过程中，专业社工们注重从困境儿童的视角设计活动环节，引导他们自我思考、自我表达和主动参与；社工还组织困境儿童参观惜字塔、国防教育基地等文化旅游点，让他们深入了解家乡文化资源，开阔视野。
“现在只要你们搞活动，我家小孩都会来参加，周五回来就赶紧做作业，等着周末参加你们的活动。”“到我没，这个故事我会讲！我来！”……困境儿童由原来不敢与社工交流，到现在积极参与社区活动，他们的转变显而易见。社工一次又一次的引导、鼓励和陪伴，让孩子们变得自信而热情，勇于展示自我。
培能阶段：提升儿童参与能力
村（社区）中有不少文化能人，都是土生土长的本村人，了解本土的文化历史，熟知历史建筑的典故来历。社工站邀请这些老人参与社区文化活动，在老村部给困境儿童讲述茶亭历史和文化传统，激起孩子们对村史村事的兴趣，也拉近了老人和儿童的距离。
在此基础上，社工对困境儿童开展口述历史技巧培训，并带领困境儿童走访文化能人，收集和整理茶亭旅游景点、文化古迹历史资料。通过老人口述，困境儿童以“文字+图画”形式记录，绘制社区文化资产地图，村庄历史再一次鲜活地呈现出来。
为了让村史文化在年轻一代中得到传承，社工站还开展了一系列文化活动，比如举办村史文化讲座、组织学生参观村史馆、开展传统技艺培训等，不仅丰富了困境儿童的文化生活，也让他们更加了解和热爱自己的家乡。
展能阶段：搭建儿童导赏平台
茶亭镇各大旅游景点缺少导赏和解说员，这制约着茶亭文化旅游的持续发展。为此，社工站主动找村“两委”商量，把困境儿童培养成村（社区）的文化导赏员，一方面可改善游客游览体验，另一方面也能进一步提升儿童参与社区活动的积极性。
社工站还积极对接专业导赏员作为志愿培训导师，通过举办“文化导赏”小组活动，采取“闯关游戏”等形式鼓励孩子们自主寻找茶亭最具特色的经典，帮助梳理形成文字讲稿，并一遍一遍地指导其导赏和解说。
这种寓教于乐的形式，不仅提升了困境儿童的导赏能力，更增强了他们的参与兴趣。为搭建好困境儿童导赏平台，社工站又结合茶亭镇乡村文化振兴发展重点，及时向乡镇党委、政府汇报项目进展和工作成效，统一配置了导赏服装和音箱等设备。
社工们还组织困境儿童一起讨论导赏路线设计和导赏服务分工，进行“模拟导赏”，讨论导赏打卡任务。“以前，跟别人说话我都不敢，自从参加了社工姐姐组织的活动，我现在敢在许多陌生人面前介绍自己的家乡了……”留守儿童小林一边热情地跟游客聊天，一边邀请大家拍照留念。
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