向“新”奋进，这个收费站品牌建设如火如荼

政务 2024-11-11 18:09 湖南

今年以来，湖南高速集团娄底分公司双峰西中心收费站有序推进各类民生实事落实落地，站容站貌焕然一新，职工文化生活精彩纷呈，品牌建设“干货”满满。

内外兼修

让站院环境“靓”起来

秋天的阳光撒在收费站顶棚上熠熠生辉，双峰西中心收费站在湛蓝色天空的映衬下，愈发新绿。

双峰西中心收费站发挥员工主人翁意识，组织职工对庭院进行清洁打扫，做好站部环境卫生清洁。在收费车道、安全岛、收费岗亭、提示牌、站区绿化带，职工化身保洁员、园艺师，对站区内外环境卫生进行清洁，对树木杂草进行修剪，为过往司乘提供了更加舒适、宜人、温馨的通行环境。

多管齐下

让业务培训“实”起来

撸起袖子加油干。为促进收费工作规范化，提高收费人员业务技能水平，双峰西中心收费站精准发力，全面规范业务操作，切实提升收费操作准确率。

收费站注重员工素质提升和业务技能培训，通过定期开展业务专题培训，以班组为单位的学习模式精准充电，结合如何提升“十项关键指标”、如何做好“三保三大一创”工作以及打逃典型案例，提升职工稽查敏锐度，制定有针对性的学习计划，使每一位员工都能够熟练掌握收费业务操作流程，快速应对特情车辆处理，熟练处理收费系统常见设备故障。

同时，站部鼓励员工相互学习，营造“比、学、赶、超”的学习氛围，有效提升全体职工政策执行能力、业务操作能力和解决问题能力。

用心服务

员工幸福感“提”起来

“祝你生日快乐……”10月23日中午，正在岗亭值班的收费员王霞辉收到了站部精心准备的小蛋糕和长寿面。收费站为她举行了一个简短但温馨的“生日会”。

双峰西中心收费站以心出新、以点带面，不断创新服务载体，优化服务方式，为广大职工提供更暖心更贴心的服务。为把暖心事办好办实，双峰西中心收费站提前组织，建立职工生日档案，严格落实发放制度，每名职工都能及时、满意地收到来自“双峰西大家庭”浓浓的生日祝福，深深体会到来自“大家庭”的温暖和关爱。

风劲帆满海天阔。在品牌建设的过程中，双峰西中心收费站将创新工作思路和方法，努力提升形象水平和服务质量，努力将收费站打造成为职工和司乘的“温馨港湾”。

来源｜娄底分公司刘邵峰（本文图片由娄底分公司提供）

主编｜刘军霞 执行主编｜王大建

责任编辑 | 路人传说编辑｜九月

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