更令他感到智能的是，最后账面上竟然比“预期”多了一万多元。原来胡大哥为母亲前后买过两份保险：重疾险和中老年癌症医疗险。他先申请了重疾险理赔，没想到微保直接将上述两份保险的理赔款一并赔付到位。
胡大哥用到的这个功能，是微保创新推出的“多通道理赔报案模式”——即用户仅需填写1次报案信息，就会根据出险场景智能匹配可理赔的多张保单并发起报案。针对各类复杂的医疗单证或在理赔过程中有任何问题及需求，用户可以随时唤起人工协助服务，享受全程陪伴。
原来，因为芮芮一个人在武汉读书，妈妈便很早有意识为她在微保小程序上购买了护身福·成人意外险。“当时，妈妈问我要了各种身份证信息，还让我留意手机上的信息提示。信息提示是腾讯微保发来的，因为投保后的一两年内都没有出过险，所以我后来都不记得这个事情了。没想到用微信支付医药费之后，还会主动提醒我申请理赔。”
这是腾讯微保又一服务创新——“微信快赔”。微保用户通过微信支付医疗费用时，微信支付界面便会主动弹出“去理赔”入口，用户跳转即可快速发起理赔申请。在申请环节中，“微信快赔”服务支持微信发票一键导入，大大减轻用户提交资料负担。
这项由腾讯微保、微信支付、多家保险公司共同推出的服务不仅给用户带来了极简的理赔体验，更在于深度打通了医疗费用支付和用户理赔环节，形成了医疗支付和保险理赔的闭环，化“被动理赔”为“主动理赔”。
截至目前，“微信快赔”服务已覆盖全国超1.2万家二级以上的公立医院，34个省级地区；门诊1日赔达成率达99%，住院2日赔达成率达95%。
远在武汉千里之外的张家口，三胎妈妈玲姐也即将步入不惑之年。都说妈妈是最辛苦的职业，更何况还是三个孩子的妈。
家庭五口人中三个是孩子，从风险敞口上来说，玲姐家庭意外的发生频率可能要比别人家多。三个孩子经常一起头疼脑热，玲姐一个月里医院、家里、学校三头跑，让她几度崩溃。
因为三个孩子时不时发生点小意外，让玲姐开始研究起保险。几年前，她在一番研究对比后，在腾讯微保小程序上为三个孩子都投保了“微医保·少儿百万医疗险”。
投保没过多久，玲姐家的三个孩子都因为被猫咬伤而接种了狂犬疫苗，相关费用符合报销范围，玲姐也因此顺利拿到了理赔款。2024年冬天，玲姐家三个孩子接连确诊支原体肺炎，这次看病前后加起来花了好几千。“没想到手机操作理赔很方便，提交完申请大概过了三个小时，理赔款就到账了，合着自己每次只花了一两百块。”极高的门诊费用赔付比例，让玲姐顿感压力的缓解。
正所谓“赔出来的好保险，管到底的放心买”，正因为几段靠谱的理赔经历，让玲姐成了“免费”的保险宣传员。她经常和身边的朋友介绍保险的保障作用，希望朋友们也能受益。“希望他们都能有保险护身，为他们的生活撑起保护伞。”
今年，一个人撑起一个家的胡大哥，在异乡求学一心想与家人团聚的芮芮，面对“三倍风险”的三娃妈妈玲姐……通过一次次真实的理赔体验，对保险有了新的感知、感悟。
2024年，保险新“国十条”正式发布，为保险行业清晰地勾勒了改革转型的路径。新“国十条”提出要利用高质量的服务增强保险行业的社会价值，也标志着保险行业从传统的单一产品提供者向综合性服务提供者的演变。
保险业是经济的“减震器”和社会的“稳定器”，也是大众幸福生活的“压舱石”，坚持保险服务的政治性、人民性，以用户价值为依归，是必行之路。展望未来，作为保险服务数字化的探路者，腾讯微保将持续发挥互联网保险平台的优势，为保险行业健康发展贡献力量。
2024年8月的一天，林先生(为保护用户隐私，此处为化名）因咽炎前往医院门诊治疗，微信支付了418.7块钱，付完款在手机页面看到“去报销”，试着点了一下，结果，提交后仅45秒就收到了赔款（微保用户的个人门急诊费用医疗保险真实理赔案例）。
用户丝滑的理赔体验背后，得益于腾讯微保对理赔服务每一个环节的极致打磨
2024年，腾讯微保持续提升“微保安心赔”服务，创新理赔特色服务，服务满意度超97%！
这1年，我们深耕“微信快赔”服务，使用微信支付后主动提醒理赔，最快6秒到账，时效远超行业平均水平
这1年，我们上线了更多优质健康服务，超10万+用户能享受视频问诊、专业陪诊服务
这1年，我们实现了车险理赔全程透明化，车辆出险一键报案，快捷查看附近修理厂，并可实时同步理赔进度
理赔的价值
远不止是拿到一笔钱
更是为需要帮助的人
在黑暗时刻点亮一盏灯
让他们有保障兜底
相信风雨过后会见彩虹
