今年的“双11”创下了史上最长促销期记录，年度物流行业大考暂告段落，已奋战“双11”十六年之久的东航物流从容应对，多措并举，在提升运输效率和服务质量方面主动出击，全方位保障货物运输的顺畅与高效，助力全民购物狂欢。
▍营销系统未雨绸缪，迎接“双11”旺季挑战
东航物流营销部门与电商平台建立紧密沟通机制，及时了解货物运输需求和变化，通过比对往年“双11”销售数据，分析历年促销活动等方式，提前对货物的流量和流向进行预测和规划，建立异常情况处理机制，与客户保持信息畅通，及时处理现场拉货等不正常情况。销售人员进驻核心代理公司，结合市场预测，制定保障预案，对货物进行细分，明确优先等级，合理规划航班资源，确保高效出运。同时，还充分利用冬春季航线网络资源，创新空空转、陆空转等业务模式，加大重点流向货物进出所需的腹舱资源配置，保障高峰货量进出港需求，助力“双11”货物飞出加速度。
▍地面保障统筹部署，确保“双11”物流畅通
为确保货物运输的高效顺畅，东航物流地面保障部门成立专项保障小组，提前汇总“双11”期间的货物流向和流量等需求信息，及时做好设备维护及人员部署。为应对每日操作高峰，各货站根据货物订舱情况，动态实施加开高峰应急收货通道、调整安检通道开启时间、人员错峰作息等举措，各业务部门加强沟通、紧密协作，确保货物收运、组装、装机全链条通畅。
▍跨境电商团队积极应对，保障高峰平稳运行
10月24日，东航跨境电商物流监管仓库迎来直邮进口物流第一波高峰，这些小件包裹主要来自美国、加拿大、日本和韩国，包含服饰、化妆品、保健品等品类，日平均单量1.2万票，单日操作单量最高达1.55万票。11月3日，第二波高峰如约而至，团队凭借丰富经验，提前规划、全面部署、精准服务，确保各环节操作有序推进。据统计，10月24日-11月11日的货量环比增长114%。
同时，受“黑色星期五”和“圣诞季”等海外购物旺季影响，10月下旬至12月也是跨境电商出口旺季，东航物流已为跨境电商平台累计保障包机运输9架次，分别通往美国洛杉矶和芝加哥站点。据悉，为进一步满足跨境电商平台航空运力需求，从11月起至今年年底，东航物流还将提供37架次全货机包机，通往美国和欧洲四大热门货运站点，包括洛杉矶、芝加哥、阿姆斯特丹和法兰克福等地，预计货量可达3200吨。
据统计，10月21日至11月11日期间，东航物流在上海浦东、虹桥两大机场共保障进出港航班2.6万余架次，累计处理货量超13万吨，同比去年增长7%，环比增长15%。“双11”期间第七届进博会也成功举办，作为专业的航空物流服务提供商，东航物流在完成法国苹果等进博展品运输保障的同时，还深度参与盛会，旗下中货航和泰国TurbineAero公司签署长达15年的APU包修服务合同。所属东航冷链与加拿大本森龙虾公司签约，将在未来5年内，通过与海外生鲜供应商的进一步合作，成规模进口全球各地生鲜产品，进一步满足国人对美好生活的向往。
编辑｜君子
审发｜Cindy
