今天起
铁路部门在铁路12306手机客户端
开启学生预约购票服务专区
同时优化调整学生优惠票发售和查验规则
符合条件的旅客朋友
可通过专区预约购买春运期间往返车票
学生旅客春运出行将更加便利
一起看看吧！
Q：预约购票成功后，可以更改或取消订单吗？
A：预约申请提交后，在车票兑现前可取消预约订单。但不支持对已提交的预约订单进行更改。
Q：兑现成功并支付后，可以退票吗？
A：兑现成功支付后，可进入预售期内在火车票订单或本人车票中进行退改操作。
Q：开车前多少天可以查看兑现结果？
A：预约购票信息提交后，铁路部门会根据收集到的购票需求，合理配置运力，以尽可能让学生旅客能够顺利购得车票。系统将在发车前第16天根据学生旅客提交先后次序进行车票兑票，并通过手机App通知、短信通知等方式告知您兑现结果。
Q：为什么有的日期“预约”为灰色无法选择？
A：用户所选择的日期不在预约时间期限内，需重新选择日期后重试。
Q：是否可以使用积分进行预约？
A：不可以
视频：叶知雨 黄东腾 于莉
制图：申佳
编辑：金炫美 苏凡
审校：李孝佺
