本次股权调整的直接原因是财务公司不得投资金融机构；有意大干一场的海尔消费金融，需要采取切实有效的措施增强消费者权益保护。
作者 | 南岂珵
11月15日，国家金融监督管理总局青岛监管局发布公告，批复海尔消费金融有限公司（下称“海尔消费金融”）股权变更申请。
批复显示，同意海尔集团受让海尔集团财务有限责任公司持有的39710万股海尔消费金融股份，受让后，海尔集团合计持有海尔消费金融股份102410万股，持股比例49%，海尔财务公司不再持有海尔消费金融股份。
股东数量5变4
对于本次股权变更，海尔消费金融表示，此为响应原中国银保监会修订并发布的《企业集团财务公司管理办法》规定，即财务公司不得发行金融债券，不得向金融机构和企业投资。
2022年10月，原中国银保监会修订印发了《企业集团财务公司管理办法》，大幅提高财务公司准入门槛，严格限制集团外融资业务和非核心功能业务，强化主责主业，强化风险防控。今年4月，国家金融监督管理总局再度发布了《关于促进企业集团财务公司规范健康发展 提升监管质效的指导意见》，强化重点领域风险防控。
企查查数据显示，当前海尔消费金融的股东数量已经由5名降至4名，第一大股东仍是海尔集团公司，合计持有海尔消费金融股份102410万股，持股比例升至49%。其他股东的持股比例保持不变，分别是北京红星美凯龙国际家具建材广场有限公司持股25%；浙江逸荣投资有限公司持股16%；北京天同赛伯信息科技有限公司持股10%。
经理人融媒体中心注意到，尽管海尔消费金融所言本次股权调整的直接原因是财务公司不得投资金融机构，但业内对其是否也是按《消费金融公司管理办法》规定的主要出资人持股比例进行整改存有关注。
根据2024年4月正式施行的《消费金融公司管理办法》，消费金融公司的主要出资人持股比例由不低于30%提高至不低于50%。
对此，海尔消费金融并非说明，但根据多名业内人士所言，该要求主要针对新设立的消费金融公司，对于已成立的消费金融公司暂时没有强制要求。
当然，不管原因为何，对于海尔消费金融而言，大股东持股比例的提升将进一步提升对其经营发展的关注度与参与意愿，有利于发挥海尔集团的资金、技术、渠道以及客户等资源协同优势，强化海尔消费金融场景金融领域的战略布局，提升金融促消费能级。
回顾海尔消费金融此前发展，正是因为海尔集团的资金及资源支持，其才实现业务规模较快增长。
2020年-2023年，海尔消费金融总资产由101.7亿元增至262.7亿元，营收由11.77亿元增长至24.89亿元，净利润也由1.14亿元增长至3.65亿元。
而且增长在2024年仍在延续，2024年上半年海尔消费金融总资产282.91亿元，较年初增长了7.71%，营收和净利润为15.85亿、1.77亿元，分别同比增长54.76%。12.74%。
消费者权益保护亟需加强
虽说规模在稳步增长，但不论是总资产数据还是营收净利数据，海尔消费金融仍处于行业中部之列。
根据经理人融媒体中心此前梳理统计，2024年已经披露财务数据的消费金融公司中，以总资产计海尔消费金融位列13位，以营收计海尔消费金融则位列第十位（《检视消费金融半年业绩》）。
正因如此，可看到今年以来海尔消费金融通过ABS和金融债等多种方式进行增资。
今年5月，海尔消费金融发行“海鑫2024年第一期个人消费贷款资产支持证券”，总发行规模16.5亿元；10月再度发行“够花2024年第一期个人消费贷款资产支持证券”，发行规模为15亿元。
同时，8月海尔消费金融发行了规模为15亿元的2024年第一期金融债券，期限为3年，票面利率为2.35%。当时公司回应表示，海尔消金拟发行金融债额度为40亿元，也就是说此后海尔消费金融有望再次发行金融债。
不过仍需指出的是，融资动作频频，有意大干一场的海尔消费金融，在消费权益保护方面仍任重道远。
查阅海尔消费金融官网，首先映入眼帘就是其“数智金融，美好生活。”的品牌宣传，在介绍海尔消费金融App时其称之为“更懂你的金融生活服务平台”，对于旗下够花APP也被称为“年轻人喜欢的信用借款APP。”
然而，经理人融媒体中心调查发现，海尔消费金融在消费者权益保护方面做得并不是那么让人“喜欢”。
参考黑猫投诉平台数据，截至2024年10月11日，海尔消费金融的累计投诉量11018起，其中绝大多数的投诉问题指向了暴力催收。
例：投诉编号为“17376315174（2024年10月1日）”的案件中，指认“海尔消金违规违法催收，在本人没失联的情况下联系紧急联系人”；投诉编号为“17376304039（2024年9月30日）”的案件中，指认“被平台催收人员暴力催收，恐吓，威胁本人还款”，投诉编号为“17376306990”（2024年9月30日）的案件中，指认“海尔够花暴力催收，恶意骚扰本人，对本人生活已造成极大影响。”
再对比黑猫投诉平台上的竞品，根据此前经理人融媒体中心统计，31家持牌消费金融公司中，海尔消费金融累计投诉量位列第四位。
尽管这些投诉量是为参考，但相对而言，海尔消费金融的投诉量偏高的问题，是无法回避的。
综上而言，海尔消费金融不仅需要资本市场的支持，更需要采取切实有效的措施增强消费者权益保护，毕竟增量缩减、存量内卷的背景下，只有消费者的满意度很大程度上将影响品牌长期的可持续性。
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