作者 | 季生
企业作为经济增长的重要驱动力，在整个经济发展过程中发挥着不可忽视的作用，既可创造价值，又可推动社会的创新发展。然而，当前经济环境面临着需求不足、预期转弱、经济转型新阻力以及外部环境不确定性增加等诸多挑战，在此背景下，企业的首要目标是不被市场淘汰，其次才是快速发展壮大。
而如何做到不被市场淘汰？特别是在经济转向高质量发展时，企业不被淘汰与建立长期竞争力两者间的正相关性更是大幅提升，单靠防御型策略难以让企业成功守业。作为企业经营的领导者，CEO们不仅需要洞察日常经营过程中的众多挑战，同时还需要拿出一套行之有效的策略，带领企业穿越周期，制胜未来。那么，这一套行之有效的策略又是什么？
通过与CEO的互动与观察，麦肯锡总结出——打造企业韧性、布局增长与创新、彰显领导力、风险管理、识别并培养2%的关键人才五大关键策略，这也是CEO带领企业战胜不确定性所必备的技能。以打造企业韧性、彰显领导力、风险管理为例。
企业韧性的磨炼
在日常经营过程中，企业可能会出现过度聚焦短期经营表现，将很大一部分资源投入到短期的快速扩张当中，从而忽视长期风险管理和战略投资，以至于在面对经营环境突发的不确定性和挑战时，无法及时且有效地应对，导致企业经营的可持续受到严重影响。
为了应对这一系列的挑战，打造企业韧性成为众多CEO们关注的焦点。那么，企业如何打造韧性呢，不妨参考下全球性优秀企业的具体做法。在麦肯锡的调查中，从1100余家全球性企业股东回报对比结果来看，具有韧性的企业不仅在经济衰退期和复苏期表现优于同业，还能加速适应下一个常态，而它们的韧性更多体现为一种“攻守兼备”的战略，即进攻端注重创新与增长，防守端注重风险管理和财务健康。
借鉴领先企业成功的经验，CEO们在打造企业韧性时亦可采用“攻守兼备”的战略，至于怎样打造“攻防”两端的韧性，首先，需要理解、关注和平衡多方面的韧性，麦肯锡认为，主要有以下六个维度：
其一，财务韧性。平衡短期和长期财务目标，因为，稳固的资本状况和充足的流动性能够让企业能够经受住收入的快速下降、成本增加或信贷问题。
其二，运营韧性。保持强大产能，既可灵活应对需求变化，又可以在运营受到干扰时保持稳定，且不影响质量。同时，强化供应链和交付机制，确保运营能力，正常向客户提供产品和服务。
其三，技术韧性。主动投入资源，打造强大、安全、灵活的基础设施，做好应对准备，包括管理网络威胁和避免技术故障。
其四，组织韧性。培养多元化员工队伍，每个人都感觉自己是其中一分子，并且能够以最佳水平发挥自己才干。组织文化和期望行为相辅相成、相互促进，以精心制定、强制遵守的规则和标准为基础，同时也鼓励快速、敏捷决策。
其五，声誉韧性。行为定义主体，需要有强烈的自我意识，并体现在使命、价值观和宗旨上，为行动提供指导；还需要倾听利益相关方意见并与之沟通、预测和满足社会期望以及回应外界对企业行为的批评，并保持灵活和开放态度。
其六，商业模式韧性。适应客户需求、竞争格局、技术变革和监管领域的重大改变，这需要一套创新组合和重视企业家精神，特别是在危机时期，还要进行战略性投入，不断发展或调整其商业模式。
理解上述六大维度韧性之后，也并不是让CEO们马上进行大刀阔斧的改革，而是先对企业当前的韧性情况进行评估，评估范围可以着重聚焦上述六大维度，充分了解企业目前韧性情况。其次，评估企业当前经营情况，可适当介入SWOT分析模型、波特五力竞争模型、SPACE矩阵等战略管理工具。最后，韧性结合经营情况，因地制宜地设计韧性方法，从而高效打造企业韧性和保持韧性。
领导力的修炼
企业的成功往往与领导者的表现密切相关，在领导者的表现中，领导力因素占据着核心地位，能够为企业的发展指明方向和提供动力。卓越的领导者不仅需要具备常态领导力，即制定远大的目标，并克服重重困难，实现既定的目标，同时激励团队，提升团队凝聚力及执行力，还要具备危机领导力，即当企业处于危机时刻，可以审时度势、快速做出正确决策，并带领企业走出困境和实现愿景。
领导力在企业管理中的作用不容忽视，与之对应的是企业高度重视管理团队的领导力表现。一般而言，初代企业领导者基本都具备领导力，不过，在企业进行领导层更替之后，领导力的延续反而出现了很大的不确定性，这会产生一个错觉——领导力属于天赋能力。实则不然，领导力也可通过后天努力获取。
如图表1所示，麦肯锡认为，要想成为优秀的领导者，CEO需要在6大关键维度做出努力：
第一，设定组织方向，果敢行事。杰出CEO在制定战略方向时会为企业设立远大愿景，采取魄力之举，并提供合理资源，提高企业战略胜算。
第二，强化组织协调，软实力与硬实力并重。面对“软问题”，优秀领导者能够构建统一的文化、打造稳定且敏捷的组织、培养关键人才。
第三，动员领导团队，孵化一支全明星领导队伍。杰出CEO能认识到高管合作的重要性，他们会塑造出和谐的高管生态、打造“梦之队”并能够令团队成员间实现同频共振，从而确保高管相互配合实现企业愿景。
第四，经营董事会，协助董事会成员辅佐企业。杰出CEO从三个角度出发，充分发挥董事会价值，从而站在巨人的肩膀上引领企业发展，他们会强化与董事会成员的信任关系，培养称职的智囊团并推进前瞻性议题。
第五，连接利益相关者，从企业宗旨出发。在利益相关方管理方面，杰出CEO通常聚焦三个方面——彰显企业使命、聚焦沟通重点时刻、未雨绸缪应对危机。
第六，管理个人成效，专注于分内之事。CEO只有做好自身效能管理才能处理好组织方方面面的职责。出色CEO严谨安排自己的工作，将有限精力投入到“非CEO莫属”的工作中。为了做到这点，他们从时间管理、领导方式和心态调整三方面采取行动，包括设置张弛有度的工作节奏、以理想形象以身作则、保持谦逊心态。
可以发现，CEO领导力表现不仅涉及企业的日常管理、决策，还包括确立企业发展方向和激励团队高效完成企业设立的远大愿景。通过培养决断力、构建共识、优化团队建设、管理外部关系和提高个人效率，CEO可以更好发挥领导作用，推动企业持续发展和创新。
风险管理能力的构建
风险管理是指识别、评估风险以及制度相应计划，最大程度上降低、控制企业潜在风险的发生。在企业日常管理中，管理者在追求效益的同时，需要承受与之对应的不确定性，这些不确定性对于企业而言，可能会产生更大的收益，也有可能带来巨大的风险，意味着领导者需要具备相应的风险管理能力，让企业得以有效应对不确定性并抓住其中蕴藏的机会，实现价值最大化。
换而言之，企业具备全面风险管理能力，不仅可增强自身风险抵抗能力，同时还有能力抓住风险中存在的机遇，以至于在领导者的企业管理工作中，全面风险管理占据着重要部分，以此应对复杂多变的商业环境。如图表2所示，麦肯锡认为，全面风险管理步骤如下：
首先，分析当下公司承担哪些风险，包括风险类型、规模、严重程度等，提升风险洞见与透明度，在理解风险的基础上，主动地管理和规划公司需要承担的风险，将风险和收益联动，优化经营布局和战略规划。其次，根据业务目标，将风险管理切实地融入业务流程与日常决策的每个环节，避免或减少不必要的经营损失，此外，打造风险文化，例如，提升组织内部对风险的认识和重视程度，形成组织共识，协助推进风险管理工作的顺利开展。最后，优化风险组织架构，建立严谨、高效的分工机制，确保风险管理工作能够有效运行。
敬畏市场、敬畏风险，建议企业的领导者能够未雨绸缪式进行全面风险管理，至于如何建立全面风险管理体系，则可以借鉴麦肯锡提出的全面风险管理体系五大流程。通过这种方式，让企业充分应对市场的不确定性，在复杂的商业环境中，给战胜不确定性带来更多的确定性，有助于企业实现可持续发展。
综合来看，在应对企业发展的不确定性时，麦肯锡给出的五大关键策略相辅相成、相互促进，可以全方位提升企业的抗风险能力和竞争力。而CEO作为领导层里最为关键的一员，若想带领企业战胜不确定性，不妨以五大关键策略为基础，构建出一套符合企业自身经营情况的有效策略。
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