【被打脸的理赔实录】有瑕疵的理赔案,平安财险直接全额赔付,大写的牛逼!

财富   财经   2024-07-23 08:02   山西  
这次理赔,极大地增加了我对平安的好感,大公司的理赔,真的牛逼!
当事人是我的亲戚、并非我的客户。购买车险的时候顺便配置了全家的意外险,保费549元,保7个人
她父亲在驾驶电动三轮车的过程中发生意外,导致多处骨折,直接就近去了个私立骨科医院,并且在当日进了ICU。
住院当日,当事人就联系保险公司,并且说明了就医医院为私立
最后住院十几天,总花费3万元,社保报销1.9万,自费1.1万。
治疗结束出院后,我们提交了所有的理赔资料,包括住院记录、发票、费用清单等。
其实此时,我对这次的理赔是没有太多信心的,毕竟在私立医院就诊。
因为我曾经有两位客户在私立医院就诊,一个部分赔付,一个拒赔。
但是针对于这个瑕疵,我发现了2条可以申诉的地方
1、条款中约定了
也就是说在这起案件中,因为急诊去了私立医院住院的,经过申请并且保司同意后,是可以赔付的。
当事人在住院那天给保司去电,说明了就医医院,却并未提交纸质申请。但是我们都知道,无论是因为当下无纸办公更为流行、还是在紧急情况下没有精力,纸质申请都是不合情理的。
因此,这可以作为第一个申诉点。

2、客户在投保之后,一直没有拿到详细的条款。而在简明的保单页中,并未说明关于私立医院就医申诉的条款。前文中的详细条款,是我指导当事人在公众号下载后才得知的。
因此,保司的销售人员在销售流程中有不严谨的地方,可以作为第二个申诉点。
而且,这起案件中还有一个瑕疵会引起拒赔,在此不方便说明,抱歉。

经过分析,我和亲戚说明,这次理赔的流程,可能是一开始拒赔,然后我们去申请通融赔付和协商,实在不行了就上法院打官司,咱们是占理的。
但是,正如标题所说的,老牛被打脸了。
面对两个可能存在拒赔的理由,平安财直接给出全额理赔的结果,完全没有给我任何发挥的空间。

这款意外险是300元的次免赔,社保内90%赔付;另外还有每天150元的住院津贴。

因此总赔付额8000元是没有问题的。

平安的理赔,真TM牛逼!



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