11月8日，《健康报》即报即评专栏，刊发《连云港市第一人民医院推出'急危重症患者代泊车”服务》，该报评论员以《解患者之急，为救治节省宝贵时间》为题，485字大力点赞医院推出的暖心举措！
即报：
《连云港市第一人民医院推出
“急危重症患者代泊车”服务》
近日,江苏省连云港市第一人民医院推出一项暖心举-免费代患泊车,为危急重症和措一行动不便患者提供了极大便利。连云港市第一人民医院在前期调研中发现,对独自驾车送急危重症患者到医院的市民而言,停车是一个突出的就医难点。虽然有“绿色通道”可以快速入院,但先陪患者就诊还是先把车停好却是一个绕不开的问题。
为积极回应患者诉求,连云港市第一人民医院将“急危重症患者代泊车”服务纳人为民办实事实践清单,组织训练有素的保安及专职人员成立急诊危急重症患者代患泊车服务队，24小时不间断为前来就医的急危重症患者和急诊患者提供免费、便捷的停车服务,避免了患者因自行寻找停车位而可能造成的救治延误问题。
连云港市第一人民医院对泊车服务团队进行规范化培训。泊车人员拿到车钥匙的同时打开记录仪,绕车一周,巡查没问题后,开门上车,全程记录泊车过程,让患者及其家属可以放心地将车辆交给服务人员。
着急看病，又不好停车？不慌，连一医有“代泊车”！（点击链接查看←）
即评：
《解患者之急，为救治节省宝贵时间》
人在难处时，总希望有人能帮自己一把。急危重症患者亟待抢救，车又不能随便停放，可是怎么停、停哪里,是一个难题。可想而知,这时候患者家属的心里会有多着急！对自己驾车到医院急诊的患者而言,这个难处同样存在。
连云港市第一人民医院推出的“急危重症患者代泊车”服务，及时向患者及其家属伸出援手，解了患者之急。这不仅为患者赢得了宝贵的救治时间，更给了处于病痛及焦虑状态中的患者及其家属莫大的心理安慰。
难能可贵的是，这个充满关爱的举措是医院通过调研发现问题后主动采取的。
在目前国家正在实施的为期三年的“改善就医感受、提升患者体验”主题活动中,创新理念、服务向前，提升患者诊前体验，正是各级医疗卫生机构的重点发力方向之一。
值得注意的是，连云港市第一人民医院还加强对泊车服务团队的全流程管理，通过视频记录泊车全过程,打造全流程服务闭环，让患者及其家属省心、放心。
改善就医服务环境、优化服务供给、简化就医流程、改善服务体验，就是要全面梳理服务流程，提升医疗服务的连续性、便利性、整合性、舒适性、可靠性和智慧化程度。期待类似的便民就医举措再多些，更好地解决群众在看病就医过程中的痛点、难点和堵点。
服务没有最好，只有更好
在连一医，“以患者为中心”根植于每一位员工心中，贯穿于每一个服务流程。
“服务没有最好，只有更好！”，连一医深入贯彻落实“改善就医感受、提升患者体验”三年行动计划，在扎实推进市卫健委“八聚焦八举措”的便民行动基础上，广泛开展“换位体验”，收集就医需求和问题，找准服务突出问题20条，集中力量改进服务流程，收到了显著成效，得到就医人员的认可，近半年来，收到各类锦旗、感谢信300余封，投诉率明显下降，满意度逐月升高。
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来源：健康报
编辑丨唐晗涵
终审丨江荣
出品丨宣传统战处
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