门诊位置找不到
网上医院不会操作
挂号排队等不及
……
在医院门诊，经常看到相互搀扶的老人，步履蹒跚，放眼现代化的信息服务、快捷流程，却满眼无助的无奈，让人心痛！
老吾老，以及人之老！
让“80”后就医不恐慌
为“80”后提供暖心帮助
近期，连一医门诊部会同多部门推出系列助老服务。
为增强医疗服务的便利性，解决老年人看病一系列堵点难点，连一医在解决老年人就医流程不熟悉，等候时间长及数字鸿沟方面积极探索，多措并举进行“适老化”改造，推出了一系列针对老年群体的助老服务措施。
近日，连一医又推出了80岁老人就医“零等待”惠民服务，进一步提升了老人就医获得感。
80岁老人就医“零等待”
在连一医门诊大厅，刚刚结束就诊的李奶奶高兴地说：“今天非常顺利！没想到速度这么快，导医姑娘帮我加了专家号，缴费、拿药也不需要排队，到了就看病拿药。以往我自己来看病，排队都得一阵子，现在快多了，这对我们这些老人来说真是太方便了！”
让90岁李奶奶如此开心的便是连一医推出的“80岁老人就医零等待”服务举措。
连一医充分利用现代信息技术手段与人工协助相结合的方式，全面优化就医流程。
80岁以上老人进入诊区就诊或在门诊抽血扫码签到时，叫号系统自动识别患者年龄，符合年龄条件的老人直接进入VIP优先队列进行就诊、抽血；超声、影像等需要检查准备的科室，则根据老人准备情况，人工优先检查，显著缩短了80岁以上老人们的等候时间。
多学科联合，守护老人健康
“哎呀，你们这多学科会诊是真帮大忙了。我爸这高血压、糖尿病、心脏做过支架，还有腰间盘突出，之前查出来还有胆囊息肉，现在发现有肾结石。全身上下好多种疾病，每次来医院都要挂好几个科室，专家坐诊时间不一样得话，请好几次假才能帮所有科室看完，这下可好了，再也不用到处跑了，所有专家都在一起。”
老年患者可能会同时患有多种疾病，多病共存而且相互影响，在医院就诊的时候，往往看一个专科不能解决问题，需要看多个专科，连一医推出多学科联合诊疗模式，采用多学科协作方法评估老年人的躯体情况、功能状态、心理健康和社会环境状况等，并据此制定以维持和改善老年人健康及功能状态为目的的治疗计划，最大限度地提高老年人的生活质量。
专人协助就医
“奶奶，您跟我这边来，我帮您挂好号了，现在带你去找医生。”
“大爷，药我帮你取好了，怎么吃都写在上面了，您每天一定要按时吃药哦。”
“爷爷，跟我这边走，我带您去拍CT。”
“小姑娘，太谢谢你了。不然我这一个人看病好多都不懂。”
在门诊挂号、就诊、检查、缴费、取药等多个关键环节，医院特别安排了专人负责引导、协助老年人完成各项就医流程。对于无家属陪伴的80岁以上老年患者，医院还采取了接力陪诊的方式，从挂号到取药全程陪同，确保他们能够安全、顺利地完成就医过程。
设置敬老休息专座
为进一步提升老年患者的就医体验，医院在各个诊区还设置了敬老休息专座，配备了舒适的座椅和必要的医疗急救设备。这些设施不仅方便老年人在等待或就诊间隙休息，还为他们提供了更加安全、舒适的就医环境。
开展“互联网+护理服务”
今年81岁的王大爷（化姓）患有帕金森病多年，随着病情的进展，他逐渐出现了吞咽困难的症状。为了确保其营养和药物的顺利摄入，医生为其置入了胃管。
第二天家里人给王大爷喂饭时，发现胃管注射不进去，女儿立即想到医生的告知，在连一医互联网医院小程序上找到了“护理到家”并成功下单。
接到护理到家订单后，连一医急诊科专科护士第一时间背上出诊背包迅速赶往王大爷家。
专科护士到达后，迅速进行评估，准备物品，细心地拔出胃管，发现胃管头端被大小不等的小肉块堵得严严实实，立马更换好新的胃管。随后又详细地告知了王大爷的家属饮食喂养注意事项。
连一医依托互联网信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院的老年患者或有需求的老年人提供上门护理服务。
连一医先后推出了更换鼻饲管、导尿管、腹膜透析导管，采集尿液、粪便、痰液标本等25项服务项目，帮助老人解决护理难题，免去医院与家之间的奔波之苦，足不出户便能享受优质、高效、专业的护理服务。
“一次挂号管三天”、“先检后医”
“先医后付”、“床旁结算”
......
连一医从一件件
看得见摸得着的民生实事中
致力为就医人员
提供“有温度”的医疗服务
让市民们感受到温暖、得到实惠
推出多项为民办实事项目
聚焦港城百姓看病就医需求
项项彰显医者温度人文情怀
连一医围绕老年人看病就医的急难愁盼问题，细化措施出实招，实现就诊更便利、沟通更有效、服务更周全、体验更舒适的老年人就医服务格局，实实在在改善了老年人的就医感受。今后，连一医将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，致力于提供更加优质、高效的医疗服务，为老年人的健康保驾护航。
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供稿丨闫婷婷
编辑丨唐晗涵
初审丨李桂莲
终审丨江荣
出品丨宣传统战处
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