或许你会好奇，为什么远方好物不仅对产品品质执念追求，对于技术的迭代升级也同样苛求？一切答案中间都有体验二字。体验，不仅是产品本身，更是它给用户带来的感受和记忆。就像那句话所说：“人们或许不会记住你说了什么，但一定会记住你让他们感觉如何。”这就是体验的魅力所在。
而当我们谈论到企业管理时，一套完整的ERP（企业资源计划）系统同样承载提升用户体验的使命。ERP系统是企业管理强而有力的帮手，能将作业流程标准化，节省人力成本，提高生产效率，有效整合资源。
通俗的说，使你没有管理起来的地方，管起来了（计划和控制）；使你管理混乱的地方，理顺了（流程优化）；使管理粗放的地方，管细了（人、财、物、销、产、供）
2024年在履约板块中，特别是发货和物流环节，我们投入重金自主研发“蜂群ERP系统”。站在用户角度去思考的创意萌芽我们将自己的愿景、理念融入到代码行中。
发货板块：自研ERP系统的初心
随着远方好物的成长与演变，我们发现越来越需要一个能完美契合我们自己想法的系统。尽管市面上已有诸多成熟的ERP解决方案。
但我们之所以选择自主研发，是因为在梳理用户体验地图时发现，物流发货是用户体验中非常重要且核心的环节。细节之处见真章，哪怕是再小的细节动作，如果没有做到位，都会极大地影响用户整体体验。
只有不断超越自我，才能引领未来。为确保每个环节能达到更高标准，我们以市场上的领先ERP系统为标杆，自主研发蜂群ERP系统。通过建立专属系统，我们可以做到提升内部运营效率，更重要的是，改善用户的整体体验。
从小小的面单打印系统就可以说明我们为何要投入资源进行自主研发。
市面上大部分的面单会包含广告或二维码，甚至有些隐私信息直接透明化。虽说看似微不足道，但对用户体验有着重要影响。为保持面单的统一性和隐私保护，我们决定自主研发面单打印系统，将这一小小的服务体验做到更好。
目前，我们蜂群ERP系统的使用分布几乎已经完成全面切换。截至目前，已有68%的供应商成功切换至我们自研的ERP系统，而剩余的供应商仍在使用另外两款市面领先的ERP系统。基本上，整个平台的发货系统主要依赖这三类ERP系统。
物流板块：平衡成本与优质服务
远方目前已与顺丰冷运携手合作，从全国五仓布局进一步扩展至七仓配送网络，包括随着跟顺丰合作更加深度，业务模式也会持续优化升级；提供更快捷的服务体验。
好的物流体验意味着更广泛的覆盖范围、更快的配送速度以及统一的包装。但是这些相对更优质的服务必然会带来相应的成本增加。远方好物的目标并不是不顾价格地将所有物流切换为顺丰，而是让大家在体验更好服务的同时，尽可能保持终端售价不变。
为此，我们想到并提出“科学物流，智能算法”的概念。利用“科技手段”提升物流效率并控制成本。
具体措施包括：
1.智能库存预测：通过系统自动预测供应商的库存需求，缩减供应商库存压力。保证库存调度更加科学合理，降低库存成本。
2.订单合并：对于同一用户下单的多个产品（如青汁和八珍粉），我们会在发货时尽量合并订单，减少包裹数量，从而节省运费，提高效率。
3.跨供应商订单合并：即使来自不同供应商但发往同一地址的订单，我们也考虑进行合并处理，进一步优化物流成本。
细节，最见人心。
物流成本主要按照重量计算，所以我们在每一个环节上都做到“斤斤计较”。从入仓管理到最终配送，任何细枝末节都可能影响到整体成本和服务质量。唯有依靠平台的科技和智能算法进行高效调度，才能基本实现成本与服务的完美平衡。
世界上有两样东西不可直视，一是太阳，二是人心。深以为然，无论是远方好物写下分享健康传递爱的使命，还是对于系统技术的研发升级迭代，都是从小事上衍生出的利他精神。
做过的事情越多，越能感觉到“细节决定成败”的正确性。任何小细节都足以改变整个事情的走向。或是扶摇直上，或是坠落深渊。我们在履约大板块方面的努力其实才刚刚开始，未来还有很多事情要做。
往往决定一个人高度的，不是运气，不是机会，正是那些毫不起眼的小细节。
我们相信做人是这样，做企业更是。
小远
2025.01.14
