抖店精简笔记​第18课时:抖店商品组合与套餐搭配策略

乐活   2024-11-18 08:00   江西  

一、互补商品组合的优势

功能互补提升实用性

当把具有不同功能但相互关联的商品组合在一起时,能为顾客提供更完整的使用体验。例如,将手机与手机壳、充电器、耳机组合销售。手机作为核心产品,手机壳可以起到保护作用,充电器保证电量供应,耳机则满足音频输出需求。顾客购买这样的组合套餐,无需再分别寻找适配的配件,节省了时间和精力,且能一次性满足其在手机使用场景中的多种需求,从而增加了商品组合的吸引力和实用性。

增加顾客购买意愿与客单价

单独销售商品时,顾客可能会因为价格或需求不迫切等原因而犹豫是否购买。但通过互补商品组合,以相对优惠的套餐价格呈现,能刺激顾客的购买欲望。比如,一款价值 3000 元的笔记本电脑,单独销售时顾客可能会觉得价格较高而持观望态度。若将其与价值 200 元的电脑包、100 元的鼠标和 50 元的散热垫组合成套餐,定价 3200 元,相比单独购买这些商品总价 3350 元有一定优惠,顾客会觉得购买套餐更划算,不仅提高了该笔记本电脑的销售可能性,还增加了客单价,提升了店铺的整体销售额。

带动低频商品销售

有些商品在顾客的购买频率中相对较低,单独销售时销售量有限。通过与高频购买的互补商品组合,可以借助高频商品的流量带动低频商品的销售。例如,打印机是一种相对低频购买的商品,而墨盒是打印机的耗材,购买频率相对较高。将打印机与墨盒组合成套餐销售,当顾客购买打印机时,会同时获得墨盒,这样在一定程度上促进了墨盒的销售,同时也为顾客提供了一站式购物的便利。

二、价格套餐搭配的优势

满足不同预算顾客需求

通过设置不同价格档次的套餐,可以覆盖更广泛的顾客群体。以美容护肤产品为例,设置基础护肤套餐(包含洁面乳、爽肤水、乳液,价格相对较低)、进阶护肤套餐(在基础套餐上增加精华液、面霜,价格适中)和豪华护肤套餐(包含更多高端护肤产品及附加护理工具,价格较高)。不同预算的顾客可以根据自己的经济实力和护肤需求选择适合自己的套餐,从而扩大了商品的市场覆盖面,提高了店铺的销售机会。

价格差异化凸显性价比

价格套餐搭配可以让顾客直观地感受到不同套餐之间的价格差异和产品差异,从而更容易判断出套餐的性价比。例如,一家餐厅推出单人套餐 A(一道主菜 + 一份小吃 + 一杯饮料,价格为 30 元)和单人套餐 B(在套餐 A 的基础上增加一份沙拉和一份甜品,价格为 45 元)。顾客通过对比,会觉得套餐 B 相比套餐 A 虽然价格增加了 15 元,但增加了两份菜品,性价比更高,从而吸引更多顾客选择套餐 B,提高了店铺的利润空间。

促进顾客升级消费

当顾客看到价格稍高但包含更多优质产品或服务的套餐时,可能会产生升级消费的欲望。比如,在酒店预订服务中,普通标准间价格为 200 元,而豪华套房价格为 500 元。酒店可以设置一个中间套餐,如行政房,价格为 350 元,包含更多的房间设施和服务(如免费早餐升级、行政酒廊使用权等)。原本预订标准间的顾客在看到行政房的套餐介绍后,可能会考虑多花 150 元升级到行政房,从而提高了酒店的平均客单价和利润。

三、根据顾客需求和消费心理设计套餐

基于顾客使用场景设计

深入了解顾客在不同场景下的需求,然后针对性地设计套餐。例如,针对户外运动爱好者,设计 “户外徒步套餐”,包含登山鞋、背包、户外水壶、防晒衣等商品。这些商品都是在户外徒步场景中经常用到的,顾客购买这样的套餐可以直接满足其户外活动的装备需求,提高了套餐的实用性和吸引力。

利用消费心理设置套餐

占便宜心理:在设计套餐时,让顾客感觉到购买套餐比单独购买商品更划算。如采用 “买一送一” 或 “加一元得更多” 的策略。例如,销售咖啡时,推出 “买一袋咖啡粉送一个咖啡杯” 的套餐,或者 “购买一杯咖啡,加一元可获得一块蛋糕” 的套餐,让顾客觉得自己得到了额外的实惠,从而激发其购买欲望。

便利性心理:考虑顾客追求便捷的心理,将相关商品组合成一站式购买的套餐。比如,对于家居清洁用品,设计 “厨房清洁套餐”(包含洗洁精、洗碗布、清洁刷等)和 “卫生间清洁套餐”(包含洁厕剂、马桶刷、洗手液等),方便顾客一次性购买到所需的清洁用品,无需在众多商品中分别挑选,节省了购物时间和精力。

个性化心理:根据不同顾客群体的个性化需求设计套餐。例如,针对年轻女性消费者,设计 “时尚美妆套餐”,包含流行的口红、眼影、腮红等化妆品,且根据当季时尚潮流选择颜色和品牌,满足年轻女性追求时尚、个性化的消费需求。同时,可以提供一些定制化服务,如允许顾客在套餐中替换某些商品,以进一步满足其个性化需求,提高顾客的满意度和忠诚度。

通过合理运用商品组合与套餐搭配策略,抖店商家可以更好地满足顾客需求,提高商品的销售效率和店铺的整体业绩。

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