【会员风采】万科物业 | 天津四季花城：智慧社区点亮民生幸福
企业
2024-11-02 12:03
天津
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在天津西青区张家窝，一个交付已有9年的大型居住社区——四季花城，正以智慧化的全新面貌，为居民带来安心、舒适、便捷、美好的生活体验，成为民生幸福与智慧社区融合的典范。社区服务品质关乎居民生活质量，智慧化社区建设更是衡量居住幸福感的重要指标。万科物业秉持“数智驱动”价值理念，利用先进技术推动业务从人力驱动向物联驱动转变，并对社区各项业务进行智能化升级，致力于提升人民群众居住生活的舒适度和幸福感。四季花城小区建筑面积55万平方米，拥有近五千三百户家庭。去年三月份这里开启了智慧化社区的变身升级。经过一年半的园区升级改造，成果斐然。![]()
天津四季花城“凤梨一号”24小时服务
智慧服务，便捷生活无时限。万科物业自主研发的“凤梨一号”物业便民服务一体机，7×24 小时不打烊，将多项物业线下服务搬到线上，打破时间和空间限制。上班族王女士感慨，无论加班多晚，都能随时办理业务，十分方便。“凤梨一号”不仅提升了业务办理效率，还设有真人“在线客服”，通过共享屏幕为老年人提供人工后台指导，贴心设计让各年龄段居民都能感受科技关怀。![]()
四季花城居民正在使用“凤梨一号”
智慧通行，安全高效有保障。万科物业自主研发的“黑猫一号”智慧人行系统，多种开门方式快速通行，访客可享受 8 秒“无盘查”入户登记，还能防尾随，让夜间归家更安全。还有“黑猫二号”智慧车行系统，自动核实车辆信息，3 秒抬杆，提高通行效率，恶劣天气下识别率仍达 99%。同时，“黑猫”还为快递外卖小哥提供人性化服务，从今年夏天开始万科物业与美团联手发布了“骑手通行解决方案”，两家头部企业实现数据对接，骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码，实现一键登记、即时验证，通行全过程仅需数秒，小哥凭码畅享通行，兼顾了居民生活便利和社区秩序。![]()
天津四季花城“黑猫二号”照片
关爱长者，银发之家暖人心。四季花城小区不仅上了很多智慧化设备，在去年6月还建立了“长者服务站”，根据老年业主的实际生活需求，因地制宜规划了健康管理、长者交友、书报阅览、重温红色经典等功能区，配备了电子血压仪、血氧仪、温度计、轮椅等设备，老年业主随用随取很方便，这个“银发之家”深受业主们的喜爱。![]()
四季花城老年业主在长者服务站读书
万科物业还经常为业主们播放“红色电影”，唤起老人青春记忆引起共鸣，对于那些一起跟着来看电影的小业主，也是很好的爱国教育。万科物业还会定期开展针对老年人群体的防范电信诈骗茶话会，让老年人在其乐融融的氛围中学习反诈知识，进一步提升自身防诈骗意识，共同保护好老人的“钱袋子”。![]()
四季花城长者服务站播放健康知识
科技保洁，小区环境焕新颜。“打扫不及时不到位”、“保洁员年龄大”这些都是近年来困扰住宅小区卫生满意度提升的主要问题。为此，四季花城这个近十年的小区，开启了“科技+保洁机械化”的全新服务模式，随着一辆辆崭新的高压冲洗车、扫地车、洗地机开进园区，居民们感叹小区越来越干净漂亮了。![]()
四季花城小区行驶中的保洁车辆
AI大数据会根据园区实际情况结合天气、气温等因素为每辆车设计好既定动线，保洁师傅按照标准动线驾驶，智能保洁车上都有二维码，手机一扫就能查看路线、看工单、看标准。保洁车自带GPS定位系统，后台远程技术人员通过在线管理大屏能看到这辆车的实时移动轨迹，监督小车们是不是按既定路线跑，是否认真工作了。尤其在四季花城这种五十万平方米的大型居住社区，智慧化保洁效果非常显著。![]()
保洁员用高压冲洗枪清洁地面重污部位
保洁机械化的推进不仅提高了清洁效率，还有效解决了清洁布量大的清洗难题。经常看到网上有人吐槽保洁员一桶水从一楼擦到楼顶都不带换的。在四季花城小区，居民们完全不用担心黑抹布黑墩布擦楼梯擦楼道。集中清洗服务中心、充能服务中心的设立，让四季花城小区的保洁服务迈上新高度。在集中清洗中心，能看到现场多台工业洗衣机在忙碌运转着，这里一天能洗400个替换墩布头和600块抹布，还有专业的消毒浸泡池和晾晒架，每天早晨七点不到，物业工作人员就将清洗好的保洁工具向周边临近的四季花城、君悦花苑、香邑花苑等多个小区进行配送。一个保洁员一次领取8块抹布和6个替换墩布头足够她半天使用，下午继续再配送第二轮，在这样的强大清洗配送支持下，保洁员节省了大量淘洗抹布和墩布的时间，使他们能够将更多的注意力和专业技能投入到提供更高质量的保洁服务中，从而提升了整个社区的清洁标准。![]()
服务于四季花城小区的集中清洗中心
科技正在慢慢改变我们的生活方式。智慧社区建设，是民生福祉的生动体现。万科物业以科技赋能，让智慧互联更有温度，不断提升居民生活的幸福感和获得感。未来，期待更多社区加入智慧化建设行列，共同为居民创造更美好的生活，不断提升居民生活幸福感和获得感。
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