电三轮商家因夸大宣传，被责令退还消费者1.39万元！一起来看看前因后果！
汽车
2024-10-29 11:10
河南
近期，国家市场监督管理总局新闻网曝光了一起因涉嫌夸大宣传三轮车载重而引发的消费纠纷案。今年2月13日，卢某在广西都安县某摩托车行花费14900元购买一辆三轮摩托车，用于农村家庭种植养殖。然而，在开具发票时，商家只写了7200元。卢先生向商家反映后，商家表示车辆已上牌，发票无法更改。
此外，商家在推广售卖时声称该车辆载重量为2000公斤，但卢先生发现，交警部门办理该车辆行驶证时核准载重量为200公斤。卢先生认为商家存在虚假宣传和抬高价格进行售卖的行为，并请求相关职能部门核实处理。![]()
经查，现场未发现有夸大宣传车辆载重量的宣传单或广告。随后，执法人员查看了该车辆的合格证及各种参数，证实河池市公安局交通警察支队颁发该车辆的机动车辆行驶证核定载重量为200公斤。
消费者卢某认为，商家口头承诺车辆的载重量确为2000公斤，他才选择购买。商家表示，因市场不景气，生意不好，确实在现场说了可以载重2000公斤的话，夸了海口，属于口误。![]()
该县市监局工作人员认为，因该承诺为商家口头夸口，未有录音录像，也未有其他媒体广告，不形成证据链及铁证，且消费者使用该车辆未造成交通事故，未产生严重后果。遂作出如下处理决定：
二是消费者卢先生需自行支付车辆上牌、保险、折旧费用共计1000元，即商家需要退还消费者购车款1.39万元。![]()
图为消费者与商家在调解员见证下，签订和解调解书。同时，执法人员当场向商家宣贯《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。本案中，商家将所售三轮车的载重量200斤，夸大到2000斤，着实有点说不过去。
不过，了解行业的都清楚，目前，别说2000斤，就是3000斤载重量的车型，在电三行业也很常见，载重王品类已经受到广大车主的广泛认同。不过，本台认为，在一线市场，电三轮厂商在宣传车辆卖点的时候，将载重量作为核心卖点本无可厚非，但是大家一定要有一说一，绝不能夸大其词。本台发现，本案的处置，确实对商家有很大的包容，特别是开票金额不一致的问题并没有深究。相关机构通过协调，买卖双方达成和解后这件事情也就告一段落，着实让人捏了一把汗！各位厂商朋友，通过这一案例，大家学到了什么？欢迎评论区留言。
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