一小时亏掉18万，卖家Prime Day惨遭零元购
财富
科技
2024-07-25 17:23
广东
亚马逊Prime Day已落下帷幕，跨境卖家几家欢喜几家愁，而就在大家围绕着大促销量展开激烈讨论的时候，一则消息让卖家圈子直接炸开了锅。近日，有卖家在社群上爆料称：“有运营搞错优惠券了，亏了十几万。不知道能不能通过客户经理申请取消，一小时亏了18万！”结合该卖家给出的亚马逊商品链接，此次出问题的产品是一款家居按摩椅，原价约为350美元，但由于运营设置了一张价值1万美元的优惠券Coupon，致使消费者得以零成本购入。对于此次意外事件，有卖家推测，可能是运营人员原本打算设定10000美元的预算，却不慎将其设置成了10000美元的优惠券额度，并且在创建Coupon优惠券时忽略了系统对价格不符的警示，最终导致了这一严重的后果。也有卖家认为，运营应该是想设置100美元的优惠券额度，结果无意中删除了小数点，致使Coupon价格异常。需要注意的是，虽然此次优惠券设置失误使得商品被“零元购”的情况属实，但当事卖家尚未作出官方回应，并且也未说明失误原因。“一小时内亏损18万美元”以及有关操作失误原因的说法都仅仅是同行的猜测，具体情况尚需进一步核实。事实上，类似因卖家操作失误而导致商品被零元购的事件在亚马逊平台上时有发生，尤其是在黑五、网一、Prime Day等重要大促前后。最常见的一种情况就是，卖家在设置促销折扣忘记勾选优先型优惠码，导致优惠券出现叠加，商品折后价格大大低于卖家心理预期。曾经就有一位运营不小心设置了两种可以叠加的50%的优惠券，以至于叠加后的优惠金额等同于商品原价，60个库存短时间内直接出了116单，最终损失超6200元。因此，不少卖家调侃称：“年年大促都少不了被‘零元购’的运营们，就像永远有人会在高考那天忘带准考证。”不过，有时候也并非全是运营的锅。就在上个月，亚马逊土耳其站点同步的产品出现bug，同步后的商品价格没有根据汇率进行换算，导致价格错误，例如德国售卖99.99欧元，到了土耳其站点成了99.99里拉，也就是2.85欧元。尽管卖家很快发现这一问题，及时做出了停售、找客户经理提交取消申请、截图留证等措施止损，但还是有人因此被薅掉了上千库存。总而言之，“小心驶得万年船”，为避免零元购事件的发生，卖家在销售之前就应该做好防范，通过限制购买量、定期检查优惠活动、控制商品折扣力度等方式规避风险。如果不幸中招，卖家也应冷静应对，积极寻找补救措施，尽可能降低自己的损失。
