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齐齐哈尔站设专人在站台、天桥、地道做好旅客乘降宣传引导；动态增加安检口，售票窗口，严控检票时机；做好接发车的确认，强化联防互控。在亚冬会期间为更好地向外籍友人提供优质服务，客运车间选拔 “优秀青年专业技术人才”开展培训，切实提升职工简单客运服务英语交流水平。
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哈尔滨客运段深入推进“客运提质计划”，大力开展列车环境卫生和基础服务专项整治工作；对于重点旅客乘车，按需求协助乘降、主动帮扶，全程随访关照，开展“三要、四心、五主动”。打造特色主题车厢、强化特色服务等举措，全力提升旅客出行体验。
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齐齐哈尔车务段根据历年春运客流特点，提前做好客流高峰时期人员安排，在售票处、安检口等处所加强提示引导、重点旅客帮扶等服务，针对大客流列车提前组织旅客排队检票，安排帮班人员现场组织，做好春运旅客服务工作，满足旅客出行需求。
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海拉尔电务段筛选出重点道岔、侧磨轨等关键设备，每周检查。他们还积极围绕“天气变化、设备状态”编制“天窗”计划，明确每次天窗要解决的问题，防范关键风险。各现场信号车间按计划，重点排查整治了道岔开程、尖轨密贴、转辙机接点上霜、轨道电路胶粘绝缘不良、引接线破损虚接等安全隐患。
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牡丹江供电段做好接触网抢修工具材料准备工作，确保突发故障时能迅速到场处置恢复。同时加强一线值守人员力量，加大设备巡检频次，及时排查消除隐患，确保供电设备稳定运行。
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三棵树机务段针对春运期间临客大面积开行的实际，优化人员组织安排，对涉及折返关系变化、新开车次、新车型车体等关键项点制定安全控制措施，确保春运期间旅客运输安全、正点、高效。
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佳木斯工务段利用探伤设备对钢轨全面细致检查，发挥“六道防线”作用。日常维修中对道岔的尖轨等重点部位加强检查，及时对线路的轨距、水平、高低、方向等几何超限数据进行整修，集中力量清理线路上的积雪和结冰，特别是在道岔区，特大桥梁、隧道、涵洞全面排查，发挥“工电供”一体化优势，确保行车安全。
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三棵树车辆段哈运用车间加强人员配置，对复兴号“绿巨人”动集动车组车轮行走部件、制动系统、上部服务设施等关键部位进行检查维护，确保列车设备安全可靠，全力保障广大旅客出行安全和舒适。![]()
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冬季冰雪及大风天气，车辆走行部积冰积雪较为严重，特别是基础制动装置、轮对、制动盘、空气弹簧等重要部件，积冰积雪后导致轨边图像动态检测系统无法发挥动态检查作用，积冰积雪处理不彻底易造成漏检漏修问题，给行车安全带来风险。![]()
新闻线索：齐齐哈尔站 哈尔滨客运段 齐齐哈尔车务段 海拉尔电务段 牡丹江供电段 三棵树机务段 佳木斯工务段 三棵树车辆段
海报设计：隋英伟
通讯员：李楠 马佩瑶 麻胜佳 赵金良 张旭 赵玲玉 许哲宁 李兴海 邢玉博
编辑：时彦伟
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