察觉异常启动银行账户“紧急关闭”,3000新元还是不见了,怎么回事?

民生   时事   2024-12-22 18:03   新加坡  


银行推出“紧急关闭开关”措施(kill switch)可让客户在怀疑有骗子入侵时,立即冻结户头和交易,不过有人启动开关后因财路(GIRO)未被“切断”而痛失3000元,“紧急关闭开关”是否应该包括GIRO掀议。


一名银行客户要求启动紧急关闭开关,但GIRO未被“切断”,遭不法之徒通过多元货币电子钱包,将3000元转走。(档案示意图)


据《海峡时报》12月16日报道,一名客户今年10月份致电银行,要求启动其紧急关闭开关“Safety Switch”,切断名下户头的资金流动。不料,一天后他发现自己的多元货币电子钱包Wise仍可通过GIRO关联的储蓄银行(POSB)户头充值。


他的3000元就是在未经授权的情况下,通过Wise转入一个海外账户,待他意识到交易发生时,为时已晚。


除了用来缴纳政府部门款项或还账单以外,通过GIRO也可为电子钱包如GrabPay和YouTrip充值余额。


星展银行:避免用户预设扣款或薪水入账被切断


星展银行发言人回复《新明日报》询问时说,紧急关闭开关启动后,数码和手机银行、PayLah!付款和所有银行卡都被冻结,本地和海外转账,以及数码和银行卡支付都被禁用。不过该开关不阻止入账和提前授权的GIRO自动扣款。


发言人说,这么做是为了在保证户头安全的同时,避免用户的预设扣款或薪水入账被切断,造成过多不便。不过客服人员会将这一点告知用户,对方若希望GIRO划款也被切断,可以额外要求。


《新明日报》查询发现,新加坡七家系统重要性银行中,有四家的紧急关闭开关都不切断GIRO。不过受访公众都表示,他们以为这类开关会冻结所有交易包括GIRO,否则担心有安全隐患。


蒋小姐(29岁,白领)说,她平常使用YouTrip等多元货币电子钱包时,都选择使用PayNow充值,毕竟这类平台不受监管,她怕会被入侵。


而她对于一些银行的紧急关闭开关不会阻断GIRO感到震惊。“我默认这种开关就是切断一切资金流,如果GIRO还是照常运作不是漏洞吗?”


她目前使用三家银行的储蓄卡,得知只有其中一家会阻断GIRO后,她将其设为薪水的入账卡,也就是大部分的存款会转入该卡中,确保安全。


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文:齐鲁


 

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