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八、如何巧妙地使别人做决定
1 告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
2 问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。
3 让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
4 期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。
九、如何巧妙地调动别人的情绪
1 记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。
2 接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。
因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。
人们总不能意识到，有多少付出，就有多少回报。
别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对自己说——“笑一下!”
十、如何巧妙地赞美别人
慷慨些，去赞扬别人吧!先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。
1 要真诚
2 赞扬行为本身，而不要赞扬人
赞扬一定要具体——要有的放矢。
快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。
你会感到，这么做后，你自己是多么开心!
当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。
十一、如何巧妙地批评别人
1 批评必须在单独相处时提出
2 批评前必须略微地给予赞扬或恭维
3 批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人
4 提供参考答案
5 请求合作，而不是命令
6 一次犯错，一次批评
7 以友好的方式结束批评
十二、如何巧妙地感谢别人
仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。
1 态度要真诚
2 清晰、自然地表达
3 注视着你感激的对方
4 致谢时说出对方的名字
5 尽力地致谢
十三、如何巧妙地给别人留下好印象
如果想美丽，就自己先要美丽起来。
如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。
为你自己而骄傲吧(但不要自负!)为你自身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲;不要为你现在的处境和不足之处而自卑。
你就是你自己——要尊重自己，要为自己感到骄傲。
1 真诚
2 要热情
3 不必过分急躁
4 不要通过贬低别人抬高自己
5 不要打击任何人、任何事
十四、如何巧妙地发言
1 明白你所说的内容
2 说完该说的，就停止
3 说话时，请注视着听众
4 谈论一些听众感兴趣的话题
5 不要试图演讲
