自2024年3月起，精神障碍社区康复服务（以下简称“社区精康”）队伍朋辈督导员持续发挥作用，目前已有4名精康社工承担这一重要角色。市民政局依托精康督导平台，推动朋辈督导员“以老带新”的形式帮助新加入的新手社工适应岗位要求，以经验传递为导向保持精康队伍的服务稳定性，逐步形成经验共学共享、难题共破共解的专业成长氛围。
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“议题式”—实务情景分析对话
在经验督导活动中，“议题式”实务情景分析成为灵感迸发的源泉。在一次经验督导中，周庄团队提出属地老龄化严重且就业资源稀缺的棘手问题时，朋辈督导员祝海艳与王婷与团队成员共同剖析当地实际情况。交流过程中两位朋辈督导员发现周庄田地居多的隐藏优势，提出依循四季更迭，引导服务对象种植多样农作物，开展集市活动等不同形式的就业支持服务。
在你来我往的对话中经验相互交织，新的思路不断涌现。社工们在朋辈督导员的启发下优化服务路径，团队协作的纽带也在一次次思维碰撞中越系越紧，为个人专业成长注入源源不断的动力。
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“分享式”—经验案例输出共享
社区精康服务经验犹如珍贵的宝藏。当新手社工在成效展示与就业支持服务的迷雾中徘徊时，朋辈督导员们化身智慧灯塔，开启“分享式”经验输出之旅。11月27日的就业服务经验督导活动现场，来自开发区的朋辈督导员孙宁、千灯镇的朋辈督导员王乐带来了一场干货满满的案例剖析盛宴。孙社工以亲身经历为蓝本，基于社会学习理论和职业康复模型，搭建起“评估-科普-体验-培训”这一就业服务策略。从精准评估服务对象的技能与需求，到用通俗易懂的方式科普就业知识；从精心设计就业体验环节，到专业系统的技能培训，每一个步骤都伴随着生动案例与深刻见解。王社工则讲述着服务过程中遭遇的服务对象求知恐惧与抵触、资源对接波折等重重困难，并详细分享了如何巧妙化解难题、成功帮助服务对象踏上就业之路的暖心故事。
这些宝贵经验如同量身定制的行动指南，让新手社工们得以迅速汲取养分，清晰勾勒出服务实施的路线图，在实践中少走弯路，快速成长。
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“带领式”—服务实操讨论示范
服务表单虽小却关乎服务的精准与规范。12月27日服务表单共讨经验督导中，四名经验丰富的朋辈督导员带领社工将现有的表单与新体系的要求匹配探讨。他们从表单设计的初衷出发，回顾了更新与修改的历程，分享了使用经验，帮助新加入的精康社工更好地理解和掌握。在朋辈督导员的带领下，社工们不仅可以提升工作效率，也可以避免实际操作中的偏差，确保了服务质量的持续稳定。
朋辈督导员在服务实操中的“带领”具有示范作用，不仅让服务流程更加顺畅，也使得服务品质在细节之处尽显专业，将实践经验持续传递。
综合经验督导效果问卷调研结果，87.5%的精康社工认为朋辈督导员提供了显著支持。昆山社区精康服务需要多方支持，精康督导平台将在市民政局指导下继续深化经验督导，助力社工增能。
