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内容提要
第十二届“书香三八”读书征文活动郑煤荣获佳绩
郑新铁路公司新郑东站改造工程施工有序开展
中都饭店荣登2024年度“中国商旅居停口碑榜”
中原总部港运营团队创新服务意识 提升服务质量
第十二届“书香三八”读书征文活动郑煤荣获佳绩
近日传来喜讯，集团公司工会依托全国第十二届“书香三八”读书征文活动和郑州市总工会“玫瑰书香”读书征文活动平台，围绕“坚定文化自信·激扬奋进力量”活动主题，来自集团7个单位的10篇佳作在此次活动中荣获佳绩，其中荣获全国“书香三八”读书征文活动优秀奖3名，荣获郑州市“玫瑰书香”征文活动一等奖1名、二等奖2名，三等奖4名。
这次阅读征文活动的广泛开展，是进一步深入学习贯彻习近平文化思想和党的二十大精神的具体体现，有力地激发了女职工的浓厚学习热情，让她们在阅读中增强文化自信，汲取精神力量。在平凡的生活中创造精彩幸福人生，在平凡的工作岗位上建功立业，为集团高质量发展积极发挥“半边天”力量。（赵丽峰）
郑新铁路公司新郑东站改造工程施工有序开展
11月1日，随着新郑东站站场照明线杆有序改移，标志着新郑东站改造工程正式启动。
自2024年6月新郑东站与陆港西站铁路连通后，随着运输品种增加，特别是明年5月中欧班列开通在即，新郑东站既有到发线数量无法满足运输需求，急需进行改造施工，增加到发线提高车站的通过能力。改造工程将新建站线1.874公里，新铺西咽喉道岔9组、跨线桥一座，以及相应配套设施改造。为确保施工任务有序推进，改造工程建设将分批次进行实施，计划3个月完成施工任务。
工程改造完成后，新郑东站可满足东线中欧班列和西线煤炭编组运输。面对工程改造过程中出现的站场结构复杂、营业线施工难度大等诸多困难，郑新铁路公司统筹安排运输组织与施工计划，有效降低营业线安全风险，持续提升工程品质管理水平。（左厚韬）
中都饭店荣登2024年度“中国商旅居停口碑榜”
近日，从陕西西安的中国皇金管家服务联盟第17届年会上传来喜讯，郑煤集团中都饭店以精细周到、圆满美好的亲情服务，荣登2024年度“中国商旅居停口碑榜”。
中国皇金管家服务联盟是中国高端品质酒店及物业服务民族品牌，拥有4872家服务联盟酒店及23家物业成员单位。在皇金管家服务联盟年会上，中都饭店受邀分享了四星级酒店亲情化服务流程实操经验，展示单体酒店服务品质，受到联盟酒店广泛好评，并被推选为中国皇金管家服务联盟副理事长单位。
面向酒店业品质竞争时代，中都人将优化管理，提升品质，秉承“到了中都，就到了家”的服务理念，为四海宾客带去时尚旅居新体验，展现郑煤集团窗口形象，为企业争辉，为品牌添彩。（王飞）
中原总部港运营团队创新服务意识 提升服务质量
2022年，中原总部港运营团队入驻集团公司郑州总部以来，始终围绕客户需求，以“变”字为主题，大力推进优化升级，以先进的管理模式、全新的管理理念、创新的服务意识，向客户提供高质量、全方位、多层面的物业服务，得到了客户的高度认可和高满意度。
三年来，该运营团队凭借丰富经验和专业技能，实施了163项针对性改进措施、协助处理了512项工程遗留问题、3982场次的专业会议服务、49次接待任务，巡查养护各类设施设备工作多达 900 余次，对客户报事报修事项累计完成 9363 项，完成率达98%以上。社区文化建设也是中原总部港运营团队工作的重点之一。结合项目及客户特点，团队精心策划组织了一系列特色社区文化活动，贯穿全年，包含“礼遇金秋”、“暖冬行动”等主题活动。
中原总部港运营团队将始终坚持“客户至上、服务第一”工作理念，围绕客户服务及现场管理重点，以“求极致”的工作心态和要求，不断优化管理服务水平，保障各类设施设备正常运转，提升客户感知和满意度，形成让政府放心、企业可持续发展、客户满意的多方共赢局面。（李承业）
编辑：李晶莹 权帅 责编：龚芳芳
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