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前不久,听说淘宝要改游戏规则了,以前按「五星价格力」来分配流量,现在要改成按 GMV 来分配。「五星价格力」是淘宝自己发明的价格评估体系,根据单品在淘宝内外同款商品的价格情况,给出一星到五星评级,用来判断你这款商品在市场上有没有价格优势。
现在淘宝准备弱化这一价格体系,等于是说不再把重心放在「卷低价」上了。随后抖音电商也紧跟其后,调整了经营目标,优先级不再是「价格力」,而是重点追求 GMV 增长。
两大电商平台这波操作,感觉像是说:低价战卷不动了,改为转向提升 GMV 了。
提及低价价格战,大家都不陌生,尤其在电商圈更不是啥新鲜事。电商的最大卖点就是比线下便宜,而低价则是他们冲击销量、吸引顾客的利刃。而当市场进入存量竞争阶段,各大平台的商品几乎没有区别,于是低价策略再次成为平台厮杀的利器。包括后面不少平台出来的自动跟价、pdd 的「仅退款」等操作,都是在低价上卯足了劲,卷出新高度的表现。
短期内,低价确实能吸引大量消费者,提高流量和销量,达到薄利多销的效果。这么一看,搞低价好像没毛病,对吧?但问题来了,如果搞低价搞到赔本,结果还没人买单,那真是扎心了。换句话说,一味追求低价从来都不符合正常的商业逻辑,因为这不仅没利润,甚至还可能亏本。
长期卷低价打价格战,商家利润下降这是不可避免,甚至亏本经营的都有,低价带来的,看似表面销量提高,但更高的可能是你没看到的售后率。诸如仅退款这些操作,某种程度上也吸引了很多薅羊毛的,成了恶性循环,最终消费者还真没能捞着多大的好处。如果商家都不赚钱了,你低价到手的商品质量服务还能有保障吗?为了卷低价,卷到最后都是一些拼命压榨成本偷工减料的工厂型商家,导致消费者拿到手的劣质产品越来越多,那你说这购物体验还能好么?而当电商在微利和亏损之间挣扎时,除了消费者到手的产品没质量保障外,快递也难受,价格被压得死死,躲也躲不掉。
另外说个有趣的现象,是听身边不少年轻人提到的。即当平台商家们都卷低价的时候,部分人消费欲望反而没那么高了。因为都搞低价,那消费者肯定就倾向于观望然后四处比价,寻思肯定还会再低,到最后可能就没了最初的消费欲望了。好比我们常说的冲动消费,很多人晚上看直播一时冲动买买买,但次日醒来发现昨晚下单的东西可有可无,于是干脆取消了。概言之,当你消费时产生观望心理时,就等于是进入了一个「消费冷静期」,消费欲望也随之消失了。
说白了,低于成本的价格站你再怎么卷也很难长久,因为它违背了商业逻辑。商业的本质就是利润,有了利润才有机会谈所谓的质量跟服务,如果连利润都没有,那就更别提什么产品创新和服务提升了。在这样的情况下如果还愣是靠「卷低价」去抢市场,无异于自相残杀,你一刀我一剑,愣是把「低价」这把利剑变成了自毁的双刃剑,最后伤害的都是自己利润。结果就是对手没了,自己也快嘎了,只能剩下一地鸡毛。
可能到最后留下的是消费者患上了「低价对比选择困难症」,搞不清即将下单的这产品是不是最便宜还靠谱的,于是开启观望模式,进入「消费冷静期」,最最后践行的则是:不买立减百分百。
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