口腔机构年终答谢活动方案

文摘   2024-11-17 07:47   浙江  


XX口腔年终答谢活动策划执行方案
         

 

活动主题
元旦庆典,新会员俱乐部服务启程
         

 

活动方式:
l线上线下推广活动
l沙龙分享会
沙龙噱头:
【十年庆典,新会员俱乐部服务启程】

xxx厂家联合XX口腔寒假儿牙&正畸推广活动  

         

 

推广方式:
1、线上
(1)微信微信朋友圈(全员朋友圈同步)一一通知
(2)电话一一通知老客户;
a)有意向的矫正客户:XX先生/女士,您好,我是XX口腔的某某,您现在方便接电话吗?您之前在我们门诊咨询过牙齿矫正,邀请您参加年终答谢沙龙,因为年终答谢厂家在活动当天提供了精美礼品,最关键的是当天还支持10个厂家推广名额,价格非常的优惠,活动时间是*月*日下午14:00,由于场地的限制会场只能容纳30人,现在已经报名了15人,如果,您的时间没问题,我这边就帮您预约上?
b)12-18岁的老顾客:xxx先生/女士,您好!我是XX口腔的某某,您之前带孩子来我们门诊看过牙,现在孩子牙齿情况怎么样了?(最好知道治疗项目,这样会更有针对性)根据反馈进行回复;xxx先生/女士,年终答谢厂家联合门诊做活动,邀请您带着孩子参加年终答谢沙龙,因为年终答谢厂家在活动当天提供了精美礼品,最关键的是当天还支持10个厂家推广名额,价格非常的优惠,活动时间是*月*日下午14:00,由于场地的限制只能30人参加,现在已经有15人报名了,如果,您的时间没问题,我这边就帮您预约上?
c)25-35岁的老顾客:xxx先生/女士,您好!我是XX口腔的某某,您之前在我们门诊治疗过牙齿,您现在牙齿情况怎么样了?(最好知道治疗项目,这样会更有针对性)根据反馈进行回复;xxx先生/女士,年终答谢厂家联合门诊做活动,邀请您和您有年终答谢需求的朋友参加年终答谢沙龙,因为在活动当天可以体验口腔黑科技三分钟见证矫正之后更美的您,最关键的是当天还有10个厂家推广名额,价格非常的优惠,活动时间是*月*日下午14:00,由于场地的限制只能30人参加,现在已经有15人报名了,如果,您的时间没问题,我这边就帮您预约上?
d)正在做年终答谢的老顾客:xxx先生/女士您好,我是XX口腔的xxx,您最近牙齿的情况怎么样了?您最近口腔卫生保持的怎么样?最近这个带着舒服吗?xxx先生/女士,年终答谢厂家联合门诊做活动,邀请您带您一位有年终答谢需求的朋友参加年终答谢沙龙,因为年终答谢厂家在活动当天提供了精美礼品,最关键的是当天还支持10个厂家推广名额,价格非常的优惠,活动时间是*月*日下午14:00,由于场地的限制只能30人参加,现在已经有18人报名了,如果,您的时间没问题,我这边就帮您预约上?    
e)已经做完年终答谢三个月半年的老顾客:xxx先生/女士,您好!我是XX口腔的xxx,您在我们家做的矫正,您现在牙齿情况怎么样?保持器有没有坚持带啊?邀请您会门诊复诊,让崔医生给你检查下口内情况,同时也邀请您参加年终答谢沙龙活动,因为年终答谢厂家在门诊做推广活动,您也可以邀请您身边想做年终答谢的朋友一起来玩,在活动当天每人都会有精美礼品,最关键的是当天还有10个厂家推广名额,价格非常的优惠,活动时间是*月*日下午14:00,由于场地的限制只能30人参加,现在已经有18人报名了,如果,您的时间没问题,我这边就帮您预约上?
f)确定来的:好的,先生/女士,手机号码是您的微信吗?稍后加您微信把活动详情发您,请您通过下,祝您生活愉快!
g)当天来不了的:好的,先生/女士,没关系,您也可以交500元定金预定一个名额,可以享受活动当天的惊爆价格,如果您最后没有选择我们门诊,这个定金是可以退还给您的,手机号码是您的微信吗?稍后加您微信把活动详情发您,好的,祝您生活愉快。
h)直接拒绝的:先生/女士,没关系,我稍后加用我们院长微信加下您的微信,手机号码是您的微信吗?以后您有什么问题可以直接微信和院长沟通,祝您生活愉快。
         

 

2、线下
(1)楼梯广告牌宣传
(2)店内易拉宝宣传;
         

 

推送时间和阶段:
第一阶段——1.04-1.10:上述全部渠道撒网式宣传“年终答谢活动”,报名联系客服电话or微信;店内摆放宣传物料,同步开启活动(一来增加报名人数,二来也可以对新客户提升促成交几率)
第二阶段——1.11-1.12:目标客户、意向客户,电话、微信一对一沟通;
         

 

邀约方式:
微信预约报名
         

 

活动的细则如下:
进口全瓷冠要有两种:
价格例如低档价格是A元,B档价格能在A*1.2左右,最高不要超过1.3
日本Toosh 4600、德国泽康5680    
答谢日必须执行确认方案,并缴费
激励方案:
卖卡分成,直接销售人奖励100元,和转诊分成(最终正畸的,可以固定费用500)
分组,每组任务到人
(每组底线20张,押金1000,达到20人,返2000,超过后高的一组单独奖金2000元)
         

 

宣传渠道及物料
线上:
1.微信公众号推广(如果有的话),负责人:***
2.微信群&朋友圈推广,负责人:配工作机的员工
3.点评美团头图及相应套餐设计修改,负责人:***
线下:
1.电梯广告,负责人:XX
2.周边小区公交站广告:XX
3.社区老年协会等邀约参加,负责人:XX
4.老客户邀约,负责人:xxxx
5.未成交客户微信、电话邀约,负责人:xxxx
6.来院患者介绍,负责人:xxxx
         

 

         

 

活动执行细则:(必须标注清楚时间节点及各岗位人员安排及数量)
前台每天要求通知80人,老患者有年终答谢需求的人,没有门诊微信的加微信,筛出意向患者。
每天就诊客户,告知活动内容,转发活动赠送护理品。
会议流程

时间

环节

工作内容

负责人


 

场前

设备调试

设置好音频跟投影、主持人彩排活动详细环节

主持人牙医得到

讲师W

活动前

会场布置

摆放会场桌椅次序、桌上茶歇,物品、随手礼

A/B

电子宣传展架、横幅等物品

C/D

准备签到桌子、签字笔

C/D

1.熟悉会场的路线、停车指南

2.活动结束发放礼品

C

游戏环节准备:        

1.每个诊室,介绍一个NB的设备,让他们学到东西;

2.问题+奖券;奖券牙膏、牙刷、漱口水;

3.奔100袋准备;

4.群二维码


                 

 

场中

仪式感

保证每个环节都有仪式感,无论是抽奖,吃东西,还是说活动方案


                 

 

礼品

1.礼品不能少,保证每人不空手走

2.交定金也再拿点实物回去

3.礼品活动开始前3天一定要邮寄到门诊


                 

 

                 

 

备注:

1.布置工作一定要在活动前30—45分钟完成,各组人员回到自己的工作位置

2.A作为场控,负责协调全场

3.活动开始除了负责接待人员在会议厅门口,其他人进来会议厅现场

   

时间

环节

注意事项

负责人


 

16:30-19:30

分组管理

1.接待:顾客来了引导和聊天,都有专人跟进

2.转化:专人负责客户,盯人

                 

 

提前按邀约名单,分好负责人;负责人在现场负责服务、转化、对接医生

接待团队

                 

 

活动中

16:30-17:00

体验口扫

游戏环节

1.先到的顾客,引导口扫体验

2.介绍游戏规则

3.提示顾客指示卡稍后有问答环节

                 

 

16:30 正式开始,宣布活动开始,主持人讲话,进入游戏:

接待团队

主持人

17:00-17:05

开场

1.介绍门诊、活动流程

2.院长讲话

3.把新会员俱乐部的事项介绍清楚,给初始会员赠与福利和奖品

主持人

院长

17:05-17:07

红包环节66

再次重申进群;烘托气氛

手气最佳的后续有奖励

主持人

17:07-17:30        

科普时间

1.讲师

2.案例分享,常见问题

3.讲座互动得安排托儿(甲)提问

4.讲师讲完后留在场边,不要消失在顾客视线

讲师

17:30-17:40

问答环节

1.知识卡内容

2.提示顾客收集的知识卡,答对有奖品

3.安排托儿(乙)提问

主持人

讲师

17:40-17:42

红包环节88

烘托气氛

主持人

17:42-17:50

客户见证

1.已经完成的患者A、正在进行的患者B。

顾客A/B

17:50-18:00

厂家发言

介绍公司实力和促销价格 vs 同门诊在xxxx价格

                 

 

一次价格优惠2k;只限xxxx

门诊跟一次1k;适用所有

厂家再跟1k;只限xxxxx

厂家代表

18:00-18:10

红包环节100

烘托气氛

手气最佳减多少钱,确认一下?or 送服务

主持人

18:10-18:15

合影留念

拍照马上摘下条幅,护士和工作人员蹲下一排拿着条幅,医生站两侧,给顾客留好了地方

门诊全员

参会全员

18:10-18:15

内场布置

1.宣布正式开吃,不要公布领奖,促使一次主动沟通机会,奖品台放会场外面,不要影响关单和互动;

2.冷餐摆放、合理搭配,全是甜点不行

2.提前先摆放好,到时间直接端桌

3.桌布要干净

冷餐公司

18:15-19:30

自由活动

1.唱单→抽奖→唱单→抽奖

A.安排定金的去抽奖;托儿,价格要核对没问题;

B.奖品清单:门诊自己安排好;

2.托必须有,回答问题,提问题,报名缴费等

主持人

18:15-19:30

缴费环节

1.促进缴费的流程套,明确活动价格方案

2.转化环节,分组盯人盯紧

3.直接刷卡记录人名,先不管系统不系统的

收费人员


                 

 

18:18-19:30        

活动结束

所有人员合力收拾好东西,搬物料

总结下活动,集体复盘表彰


                 

 

活动后








         

 

         

 

时间表:
12.17 开始打电话确认周末参加活动;晚例会,确定人数;
确保邀约有>4个孩子到场;
12.18 讲解+排演1;确定人数
12.19 对词儿,主持人,讲师PPT,厂家的人;确定人数
12.20 下班,走场一次;确定人数;
确定托儿1(提问环节),托儿2(讲完课问问题),托儿3(成交的托儿)的话述和演练(直接说有人成交了,直接抽奖)
         

 

12.21 15:30不能约诊;开始布置场地;医护人员在互动环节要站在一排,一起鼓掌;
人手一个分组-邀约名单,分组负责人跟进自己的人是不是到了;前台要盯着人都到场了;
         

 

         

 

门诊准备物料清单:
l签字笔、签到表
l冷餐
l游戏环节所需物料:xxxxx,手写卡
l横幅一条
l奖励
l饮品
l桌布
l群二维码
         

 

医疗团队注意:
每个xxx医生配一个助理现场帮助沟通转化
         

 

服务相关注意事项:
口扫和讲解
         

 

关单相关注意事项:
尽力促成当日成交,只要现场确定成交、收费,就可以安排或预约专家操作;
不能当场成交的也尽力促成充值返现或者预约金等;
         

 

   
后续跟踪相关注意事项:
对当天没成交客户的后续跟进挖掘措施及活动后续报道    


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