口腔患者14个维度标签分类指南
维度 | 定义 | 标签分类及目的 |
消费预算 | 患者愿意或能够承担的医疗服务费用范围 | ·低预算患者：这部分患者可能更倾向于选择基础的治疗项目，如常规洗牙或补牙。医疗机构可以通过提供套餐服务或优惠活动来吸引这部分患者。 |
性别 | 患者的性别属性 | ·男性患者：男性患者可能更关心牙齿的实用性，如功能性和耐久性。医疗机构可以在宣传材料中突出这一点。 |
年龄 | 患者的年龄段 | ·青少年：青少年患者可能更关心牙齿矫正和美观问题。医疗机构可以提供正畸咨询服务，并强调早期干预的重要性。 |
活跃时段 | 患者通常预约就诊的时间段 | ·白天工作时间：对于上班族，医疗机构可以提供午间或下班后的预约服务。 |
地区 | 患者居住或工作的地理位置 | ·城市中心：城市中心的患者可能更注重便捷性和服务质量。医疗机构可以选择交通便利的位置，并提供高质量的服务。 |
职业 | 患者的职业类型 | ·白领：白领患者可能更关心形象和工作效率。医 疗机构可以提供快速高效的服务，并保证不影响日常工作。 |
兴趣 | 患者对某些特定事物的兴趣爱好 | ·运动爱好者：运动爱好者可能更容易遇到牙齿损伤的情况。医疗机构可以提供运动防护牙套等定制服务。 |
需求 | 患者对口腔医疗服务的具体需求 | ·治疗需求：需要治疗的患者可能更关心医生的专业技术和治疗效果。医疗机构可以突出医生资质和成功案例。 |
平台 | 患者获取信息和预约服务的渠道 | ·线上平台：如抖音引流、大东方、百度、小红书平台等。医疗机构可以通过这些平台发布最新资讯，并提供在线预约服务。 |
项目 | 患者已治疗项目以及待治疗项目 | ·已治疗项目：洁牙、美白、涂氟、窝封、补牙、拔牙、拔智齿、根管、牙周、美学修复、活动牙、种植、固定矫正、隐形矫正、早期矫正 |
健康意识 | 患者日常口腔护理的意识及行为 | ·无保健意识：无定期洁牙习惯，不使用牙线、漱口水，刷牙频次及方式不正确，口腔机构针对该类患者应重点进行口腔健康意识的宣教培养，待其养成一定的口腔护理习惯后可以继续开发其周边亲友 |
品牌 | 高端项目就诊品牌 | ·矫正品牌 |
消费情况 | 患者已消费情况统计 | ·已消费金额：0-500，500-1K，1K-3K，3K-1W，1W-3W，3W-5W，5W-10W，10W以上 |
影响力情况 | 患者个人影响力情况 | ·客诉标识：诊疗客诉，服务客诉，费用客诉 |
