近日，玉泉市场监管所收到一件特殊的“12345”工单，工单内容并非常见的业务咨询、投诉举报，而是群众李先生对玉泉市场监管所耐心细致处理消费者投诉，切实维护消费者权益表示感谢，请12345政务服务热线向玉泉市场监管所转达谢意，感谢工作人员的认真负责。
2024年以来，玉泉市场监管所接办“12345”“12315”转办工单700余件，尽管数量较多，但从无懈怠，工作人员耐心、悉心、用心处理每一起投诉举报，办结率100%。消费者的肯定是一种激励，玉泉市场监管所将持续深化行风建设，加强工作人员的业务学习和素质提升，履职尽责，不断优化营商环境，维护消费者合法权益。
