齐齐哈尔车务段工会主席 李元禹
牡丹江站客运车间客运值班员 郭霞
此次参加职代会，我倍感荣幸，深受触动，收获满满。会上围绕旅游经济、冰雪经济、银发经济所提出的站车适老化、舒适化改造方针，为我们接下来的工作指明了方向。回到岗位后，我要带领牡站服务台团队持续发力，努力把日常服务做精做细。一方面严格落实十字文明用语，优化重点旅客服务流程，对不会使用12306官网旅客、老年旅客等特殊的群体在出行中的需求，将服务细节打磨到位；另一方面带领大家学习英语、俄语、手语等服务技能，拓宽服务边界，加深服务内涵。在即将来临的春运以及亚冬会期间，我们要全力以赴，用实际行动诠释牡站服务台 “予人玫瑰、手有余香”的服务理念，为旅客顺利出行、为亚冬盛会圆满举办添砖加瓦。
海拉尔工务段海拉尔探伤车间工长 颜炳宇
佳木斯机务段佳木斯运用车间指导司机 于和权
记者：柴华 巩晓冉 管一伦 孙涛 王聪 孔令丹
通讯员：刘杨 许哲宁 赵雷
