【厚德·智库】朱旭：提高团队执行力的六大思维（知识复盘）

“执行力”在团队管理中好像是更古不变的话题，围绕着“执行力”，有着一系列的课程、培训，有给工具给方法的，也有给理论给打鸡血的。效果咋样，咱不好说，但是能肯定的是，单纯依靠打鸡血、单纯依靠讲感恩，单纯依靠讲理论，想提高团队执行力是不太现实的。因为在管理学里面，“执行力”其实是个伪概念，执行力的提升不是靠鸡血、感恩、理论，而是来自于你团队管理内部的一系列管理方法、管理流程和激励机制，还有去执行的这个人本身的思维和能力也是极其重要的。

“把信送给加西亚”，这个故事在几乎所有的执行力培训课程里面都会讲到，号召大家像加西亚学习，面对任务誓死必达。但是有几个人能像罗文中尉那样呢？更重要的是，罗文中尉从华盛顿到牙买加再到古巴，这一路完全离不开古巴军方安排的人默契的配合、以及完善的护送方案等等。所以，撇开工具、方法、思维来谈执行力，本身就是一件完全不靠谱的事儿。

这里不谈工具、方法、流程、技巧，只谈另外一个很重要的东西，就是对提高执行力具有事半功倍效果的思维能力。人的思维能力一旦改变，一旦提升，做事的行为就会发生改变，行为发生改变，结果也就自然而然发生改变了。这种思维能力包含哪些方面的内容呢？

一、全局思维（你只有俯瞰全局，才能做到最优选择和执行）

什么叫全局思维？为什么管理者需要具备全局性思维？它在提高我们团队执行力方面有什么作用呢？举几个例子：   

第一个，大家回忆下，我们都有过类似的经历。就是你站在一幢高楼的一楼往外面看，你能看见啥？你能看见多远的东西？但是当你乘电梯到了10楼、20楼、50楼甚至80楼、100楼的时候，你能看见啥？你能看见多远的东西？在一楼的时候，你顶多也就是看到面前这条街道，但是你越往上走，看得越远，越对周围的楼房、布局、方位、以及两个地方之间应该怎么走，哪条路最近看得越清楚。

第二个例子，大家再回忆下。比如我们去迪斯尼这样庞大的游乐园里面去玩儿。有两种方案可供你选择。一种是进门之后啥也不管，直接冲进一个园区，开始排队等着玩儿。还有一种是入园之前，你就拿到了迪士尼乐园的导览图。通过导览图，清晰看到了七大主题园区，每个园区里面又有哪些项目，你准备去哪些项目，各园区各项目之间最合理的路线应该怎么走。

我相信，这两种方案一定都有人选择，但是不同的方案就决定了不同的结果。第一种，不看导览图来就排队，有可能一天结束了，也玩儿不了两个项目，甚至这两个项目恰巧是乐园里面自己最不喜欢玩儿的。所以，以后你对迪斯尼的认知可能就是非常局部和片面的。这就是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，我们在认知一件事或者一个事物的过程中，如果没有俯瞰全局，没有从全局去分析，得到的认知就会很片面。反之，如果你是第二种方案，先看导览图再去游玩儿，你对迪斯尼的认知就是比较全面的，知道有什么园区，有什么项目，虽然你基本上不可能一天玩完，但是你玩儿的都会是你喜欢的，即使没玩儿，你仍然是知道它们是怎么回事儿。

其实团队管理的工作也是如此，管理本身就是一个系统的工程，也有点、面、以及流程，只有具备全局思维的管理者，才能把团队中所有情况了然于胸，才能找出团队管理中的重点、限制点，把自己工作的价值最大化。所谓全局思维，就是一切从系统整体及其全过程出发的思维模式，从客观整体的利益出发，站在全局的角度去发现问题、看待问题、解决问题以及做出最优决策。

比如说，一个相对完整的团队管理全局图应该包括人员的招聘、任用、激励、培训等大的模块。而在招聘模块里面，又需要包含招聘人之前的标准核定、招聘渠道的选择、招聘时的筛选标准以及用什么来留住合适的人；在激励这个模块，还需要根据不同类型的人选择适合的激励方案、方法和工具；在培训这个模块，三个方面的内容缺一不可，领导风格、企业文化、能力培训等。你只有拥有这个团队管理全局思维后，才能去准确地找到管理中的问题，才知道应该去关注哪里。

二、结果思维（只有明确的结果，才能催生出有价值的过程）

什么叫结果思维？就是我们在做任何一件事情的时候，都明确地关注这件事情会产生的价值、结果，并且以这个结果来指导我们的行动。与之相对的是过程思维，就是做事情看待工作注重过程但是不注重结果。说通俗点儿，在我们一些公司里面，如果讲究没有功劳还有苦劳，虽然结果不好但是中间付出了努力，所以依然有回报，这就是过程思维。

但事实上，在公司里面，在工作中，我们往往必须去讲究结果思维，我们做事情必须去关注结果，也就是需要清楚地知道，什么时间、要达到什么目标，取得什么效果，并且以此为目标去思考要达到这样的结果需要用什么过程来保障。这种思维方式才能保证我们的工作最有效能最有价值。我们很多人会学习一些薪酬考核方案，KPI、积分绩效、OKR，等等，其实无一例外，都是围绕着工作职责去做考核的，都是为了最后的结果服务的。

举例，我们部门希望6.1-6.30实现300万的销售额，有了这个清晰的目标，我们还需要完成过程性的工作：1、需要在5月31日前，为部门新增2名销售助理；2、需要在6月10日前，将新研发的产品铺到50家重点门店，15日前完成首批订单150万。在我们目标管理体系里面，也强调了实现目标最重要的一步就是将目标拆解到每人每天每件具体的工作上，其实目的就在于用这种以终为始的方式，确保我们每人每天的工作一直在正确的轨道上，不产生较大偏差。只有这种思维方式，能够让我们每一分钟的努力都能产生真正的效能，并且最终产生我们想要的结果。反之，如果我们做事不用结果思维，仅仅考虑完成过程，不去思考怎样产生最好的结果，那很有可能的结果就是忙忙碌碌，结果不佳。 

当然，我们强调结果和关注过程一定是相辅相成的，只考虑过程不考虑结果，过程是没有意义的，只考虑结果不考虑过程往往也是没有结果的。

三、清单思维（按顺序列出事项，才能抓住最有价值的事项）

说到清单思维，大家可以先思考两个问题。第一个问题，在所有的交通工具中，比如汽车、飞机、火车等，你们认为最安全的交通工具是什么？其实是飞机。航空业的事故发生率一直很低，为什么呢？因为飞机不出事就算，一出事就一定是大事。所以，在航空业里面清单思维贯彻得是非常彻底的。从一架飞机起飞之前的准备到它顺利降落后到检查，包括中间需要团体协作的机务、乘务员、飞行员、空管等工作人员，都必须严格按照各自工作所需要的清单，认真检查飞机的每一项指标是否正常，无论这个行为进行了几百遍还是上千遍，都不容许有任何的疏忽。

第二个问题，医疗行业工作繁琐程度和重要程度与航空业相比有过之无不及，为什么医疗行业里面真正的医疗事故率也非常低呢？其实在很久以前，并不是这样。只是后来在医疗行业里面也贯彻执行了清单思维，才给行业带来了改变。有一本书叫《清单思维》，作者阿图葛文德，本身就是一位医生，他在书中举了很多医疗行业的例子，来强调清单的重要性。

回到我们工作之中来，有时候，我们会觉得工作中要做的事情实在太多，杂乱不堪，不知道从何下手；有时候会觉得要完成一项工作，要做的事情也很多，一不小心就忽略了某一个环节，导致最后忙来忙去，结果却不是很好。解决这个问题的核心工作就是清单。具体怎么做呢？分两个层面来做：

第一个层面：把你要做的每件事情以清单的形式进行整理，明确每件事情需要达成的结果、完成的截止期限，然后对所有事件按照价值高低、紧急程度、重要程度进行排序。排序好之后，按照清单来一项项去推进。在这个基础上，我们就可以延伸出年度工作清单、月度工作清单、周度工作清单、日度工作清单。

第二个层面：为你要做的某项重要事情列一个执行清单，明确具体人员、事项、材料、时间点等等。比如说，我们要举办一场会议，你可以列如下清单： 

我们在工作中拥有清单思维后，你会发现有几个好处：

1、解放了我们的大脑：好记性不如烂笔头，有一些比较繁杂的工作，单纯靠记忆是很累的一件事儿，而且效果不定好。如果你有清单，按照清单去执行就好了，既不用去可以记忆又能提高事情的成功率；

2、锻炼了我们的全局思维：当你用清单去梳理很多事情，或者去梳理一件事情的具体细节之后，你会对原本无从下手的事情有个基本的框架思路，也能够从全局去认识和考虑，从而更好的去执行和解决问题。

3、提高团队的协作能力：清单思维可以帮助我们更好地进行团队分工，以及协助团队成员明确自己的职责，从而提高团队任务的完成率。

四、价值思维（专注于有价值的事，你才能有深度思考和成长）

这个时代可以说是一个娱乐至死的时代，也可以说是一个碎片化的时代。因为在我们的手机里面，有太多的东西可以随时随地的干扰我们工作的注意力。比如说，朋友圈、信息、邮件、电话、抖音、游戏等。你会发现，我们现在很难拿出几个小时安静的时间去看书、工作和深度学习。   

有鉴于此，在我们工作中，如果想高效工作，我们除了以前传统意义上的时间管理方法，要求你集中精力工作一段时间以外，还需要做一件事，就是在你列出所有的工作清单之后，要从中选出能给你带来80%价值的那20%最重要最有价值的工作，然后深度工作一段时间，集中精力非常专注地去完成这几项工作。这也就是用”二八法则“去选择工作，然后高效完成。至于哪些是那20%的工作，基本参考原则就是看完成这项工作的潜在后果。如果这项工作完成后有非常大的价值，而且是正向的价值，或者说如果没完成，将有非常严重的后果，就需要专注去完成。

另外一个，就是从长期的结果来看，非常具有价值的事情也是需要做的。比如，学习这件事儿，就属于标准的非常重要但是又不紧急的事儿，也很容易被很多人给忽视掉的。因为通过学习技能和阅读书本来提升自我是我们领先于他人、增强职业竞争力的重要手段。你如果坚持学习，那么后面将会从量变到质变，给你带来美好的结果；反之，你如果一直不学习，也会从量变到质变，给你带来很严重的后果，就是落后于他人，最终被淘汰。

五、会议思维（开最有价值的会议，你可以节约50%的时间）

开会是我们工作中用来传递、沟通信息以及达成决策的必不可少的工作。越是层级高的管理者，在会议上花的时间越多。据统计，每周我们有1/3的时间都用在了会议上。但是很多的会议并不是高效的，甚至是无效的，所以30-50%的会议都可以说是在浪费时间。如果我们能够开好一场真正的会议，将对我们工作效率的提升，起到至关重要的作用。那么，如何开好一场会呢？

六、本质思维（只有探寻到问题的本质，你才能真正的解决问题）

什么意思呢？举个例子，谈到团队管理的问题，很多人都会说，我们的员工积极性不高，招人难、用人难、留人难、执行力差等老生常谈的问题。其实，在我看来，这些所有的问题都是团队管理中常见的问题，但是它们也只是一个真正问题的现象而不是本质。

所以，面对一个问题的时候，我们需要去了解整个问题产生的原因、事件、经过和结果，然后去探究它背后或者底层的问题到底是什么。比如，你问我，老师，我的员工总是表现不好，不能想老板之所想，急老板之所急，咋办？说实在的，单凭你这句话，任何一个负责任的专业人士都没办法给你解决方案。因为，员工表现不好有很多原因，我们还需要去探究是什么原因导致你员工表现不好。

比如，是不是工资不满意？如果是工资不满意，还分为两种，一种是认为工资绝对值低，和同行相比，那你就需要去调整你整个薪资体系；还有一种不是嫌绝对值低，而是不患贫而患不均，就是我发现我有个同事，表现没我好，做的事儿没我多，但是工资和我一样，甚至比我还高。如果是这样，那你多分配机制就有问题。 

我们如果排除掉工资问题，还可能有什么原因呢？可能是这个员工本身能力有问题，可能是公司定的目标模糊，他不知道该做什么怎么做；也可能是公司文化有问题，整个团队都不积极，所以他也不积极；也可能是他和团队的协作有问题，导致表现不好；也可能是公司氛围有问题，他待着不开心；也可能是他个人的问题，比如家里有烦心的事儿，比如和女朋友吵架了等等。

以上所有的原因都有可能是他表现不好的原因，你需要去探寻需要去判断，只有找到表现不好背后真正的原因，并且去把这个问题解决了，员工表现不好这个问题才算找到了解决方案。否则，你不加以判断，没找到真正的原因，你给出任何的解决方案，都是徒劳无功的。这也就是为什么很多人解决团队管理问题没有效果的原因。因为团队管理本身就是一个系统的工程，里面任何一个环节出现了问题，都可能会产生同样的现象，就是团队执行力不行。

综上所述，提高团队执行力绝对不是单纯靠打鸡血、学理论能够解决的。这是一套系统的制度、流程和机制，涉及到薪酬机制、公司制度、工作流程、企业文化等等。今天和大家分享的提升执行力六大思维，听起来简单但是却能对提升执行力起到事半功倍的效果，希望对大家有所帮助。