✦导语
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苏州风物清嘉，人文荟萃，历史上曾经出现的名人灿若星辰，数不胜数。
遇见苏州，不如把脚步慢下来。有一位导游，他能跟您讲述历史上的显赫家族，也能带您漫游欣赏这座城市古典和现代，他能用中文讲也能用英文说，他就是 严巍 。
国家金牌导游
英语高级导游
苏州市导游协会首任会长
苏州文广旅局海外媒体审核顾问
苏州市“文化进大学”外文讲师团成员
严巍的英文讲解有着实打实的“硬核”履历：他曾多次参与重要的政务接待，曾接待斯洛文尼亚总理、马来西亚柔佛州长，多国驻华大使代表团、世界城市峰会的各国市长、美国内陆帝国商会代表团等VIP客人。
从英语老师到金牌导游，严巍始终以自己的步调进行文化传播，通晓古今，中英自由切换的他，将苏州园林的精华尽数展现在听众面前。
这位深耕导游行业20+年的金牌导游，最初也是靠着自己的摸索，在导游行业找寻自处之道。在他的眼里，导游是一份不能停下脚步的职业。
一、瞬息洪流，在变化中抓住机遇
“大舸中流下，青山两岸移”，“变化”在信息时代显得尤其快速而激烈，在导游业，“变化”一词更是使每个导游的心都高高悬起，特别是经历了几年疫情，有不少导游对于导游行业的发展缺乏信心，选择转行，导游行业出现了分流。
谈及“导游是‘青春饭’”这种论调，严巍却有不一样的看法：“只要能够坚持、沉淀，导游绝不会是‘青春饭’，反而越老越吃香。”
游客新需求：更广、更深的内容输出
严巍从事导游工作已有二十多年，几乎可以说是见证了时代的巨变。
严巍直言：“相较二十年前，现在的客人通过多种渠道能了解到非常多的信息，对导游讲解的熟悉程度，对讲解内容的深度和广度都较以前要求更高。”
然而百科全书尚有疏漏，导游也难免会被游客“难住”，带团讲解时遇到了知识盲区，还能“撑住”导游的面子吗？严巍给出了一个正确做法：“坦诚相待”。坦然地对游客说明情况，而不是为了彰显自己的“专业性”，编造一个答案糊弄、蒙骗游客，只有坦诚地面对自己的知识盲区，才能够进一步地减少盲点，丰富自己的知识体系，这一举动才是更好地“维护”了导游的面子。
互联网新机遇：新尝试与自我迭代
打开社交平台，搜索各个城市的文旅视频，便能看见有这么一群人：他们穿梭在各地的各色景点之间，声情并茂地朝着镜头介绍景区背后的故事。一批又一批的导游通过直播、短视频等方式向观众展示旅游目的城市故事、宣传城市文化，这是文旅行业的新趋势。
严巍也加入了线上宣传行列，致力于让更多人走进苏州、爱上苏州。他在B站、抖音等多个自媒体平台都开设了自己的账号，对他而言，这既是一个增加曝光量的渠道，也是提升自我素质的绝佳机会。
开设自媒体账号，要求严巍在兼顾好线下讲解的同时，学习自媒体拍摄、剪辑的技巧，甚至是不同平台的推广方式。说起这种“身兼多职”的角色定位，严巍直言现在是“斜杠青年”的时代，“人需要不断地迭代，不能困守在原地，必须跳出舒适圈……如果我们失去了核心竞争力，最终都会被取代。”
在导游业深耕二十多年，严巍虽然已是行业前辈，但学无止境，他还是会每周抽出时间学习，不断提高自己的综合讲解能力，这样才能保持长久的竞争力，为游客输出有趣、有料的知识。
“流光一瞬，华表千年”，时间如流水流逝，但严巍的成功告诉我们，只要保持乱云飞渡仍从容的心态，乘着蝴蝶扇动的翅膀、踏着变化潮涌的浪花，与时代共进，便能拥有历久弥新、驰而不息的力量。
二、全力以赴，做好自己
作为导游，工作比较自由、不受约束，但也容易找不到努力的方向、陷入迷茫。对于新手来说，如何成为一名优秀的导游？严巍表明，没有速成班可读，也没有捷径可走，只有沉下心来学习、攀登，才能够脱颖而出，踏入更广阔的天地。
从英语老师到双语导游，严巍正是依靠自己的坚持与努力一步一步走到了导游行业顶端。
成长的唯一途径是学习
导游的成长之路只能由自己掌舵，“见缝插针”式争取向前辈学习的机会、“一心一意”式带好每一次团......对于多数刚入行的年轻人来说，“沉淀”是自己与自己的较劲，如何在海量的信息中遴选出真正有价值的资料，是他们面临的首要问题。
严巍强调，学习的主动性非常重要。主动地加入协会，主动地参加讲座、学习会，结交优秀的同行，会少走很多弯路。但良师益友的帮助始终是锦上添花，打铁还需自身硬，大多数时间还是要自己不断总结、积累。
对于树木而言，每一缕阳光、每一滴雨水都是成长的养分，“可能一本书中只有两页纸是有用的，一个讲座里只有一个观点是有用的，但在长期的积累后，这些东西都会慢慢汇聚成自己的框架，将骨架搭好后，再慢慢地将血肉丰厚。”
双语导游是中文导游的Plus版
严巍作为双语导游，几乎已经登上了双语导游的“山顶”，2015年，第四次中国-中东欧国家领导人会晤在苏州举行，严巍作为讲解人员参与接待工作，游览过程中，严巍主动为总理讲解中国园林的精华之处，让总理对中国灿烂的历史文化及园林文化的博大精深感到深深的赞叹。
想要当好双语导游，万万不能落下中文讲解的功夫。严巍主张，比起语言的壁垒，扎实的知识才是双语导游最重要的基础，“真正好的英语导游，或者外语导游，首先是应该是一个优秀的中文导游。”
三、天光熹微，导游业重整旗鼓
2024年，我国国内旅游业显著复苏，入境旅游市场发展态势也持续向好。入境旅客的旅游目的地也逐渐从北京、上海、华南一带深入至其他区域。旅游复苏的情况下，导游业也发生了新变化。
海外游客多了，外语导游“荒”了
随着144小时过境免签、优化入境便利等一系列配套政策的实施和不断完善，今年我国旅游市场快速升温，世界各地的游客纷纷来华。入境旅游在历经三年寒冬后悄然展开了一片欣欣向荣的画卷，游客热情拉满、嗷嗷待哺的同时，导游业却陷入了一种供不应求的“外语导游荒”的困境中。
“有一些中生代的外语导游，他们离开了没有回来，或者说本来是专职的，现在可能只能是周末节假日兼职了。而入境的体量在慢慢恢复，就出现了人才上的短缺。”
作为导游协会的首任会长、行业前辈，严巍坦言：“因为人才培养周期长，这个短缺短时间内没办法弥补上。”严巍也透露，苏州旅游协会正计划组织一系列针对年轻导游的规划培训，进一步完善人才培养体系，搭建人才梯队。
“好导游的春天到了”，严巍如此判断，知识付费成为共识的时代，消费者在深度讲解方面的消费意愿较为强烈，只要愿意坚持、愿意积累，打磨好自身的专业能力，年轻导游的未来定是充满希望的。
文旅人是城市的窗口
在游客停留在旅游目的地的短短数天，他们与当地最紧密的联结便是导游，在导游的带领下，他们得以探访最具当地特色的各式景点；在导游的讲述中，他们能够了解一街一巷的过往，在故事与风景中体会城市独有的意蕴。
严巍作为苏州市的金牌导游，他自觉身上肩负着传扬苏州优秀传统文化的重任，“将苏州的历史、古城、运河、园林等等优秀的元素真实的一面讲述给外国游客，让他们知道中国居然有这么好的东西，这就是一种文化输出吧。”
文旅人是人间烟火的信使、诗与远方的守护者，虽然一度被污名化，但文旅人仍用温度与态度恪守本分，坚守职责。“这个行业是很重要的，是城市的窗口，是宣传我们的城市，宣传我们的国家的很好渠道，希望更多的优秀的年轻人加入我们。”
寒去春来，旅游业方兴未艾，我们也希望，年轻的导游能够坚定自身道路，在文旅行业一展宏图。专访的最后，严巍坚定地说：“我们要证明这是很好的事情，你们（年轻导游）在做正确的事情。”
结语
导游的长期主义，是长期地积累、长期地坚持，最终收获长期的果实。或许没人能说清“长期”是多久，入行两三年就是老导游了吗？积累三五年就足够了吗？对于严巍来说，这是一生的修行。
在专访的最后，严巍与我们分享，他在参观台北故宫博物馆时听了一位志愿者讲解员的讲解，这位讲解员女士66岁，体态优雅，讲解从容。严巍说：“这就是我退休后想成为的样子。”
或许对于严巍来说，“导游”这份职业早已融入他的骨血，并参与塑造了他的人生。
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