为进一步提升窗口服务形象和服务水平，激励医院各窗口工作人员提升服务质量，展现良好精神风貌，前期，南翔医院面向院内所有窗口部门开展2024年度下半年“最美服务窗口”和“窗口服务明星”评选申报，共有7个临床服务窗口的科室、16名窗口服务个人参加评选。
12月9日，南翔医院举行汇报评选，医院班子领导、工会及相关职能科室作为评委出席此次活动，最终评选出5个“最美服务窗口”、8名“窗口服务明星”。
获奖名单
评选现场，各位选手采用PPT方式纷纷展示了科室及个人的服务风采。“最美服务窗口”围绕窗口的服务环境与设施、服务规范与制度、团队建设与协作、服务创新与特色、服务成效与反馈等进行展示；而窗口服务明星则展示了个人的服务理念、专业技能、服务举措、服务案例、病人反馈以及未来展望等内容。他们在日常工作中，始终坚持以患者为中心，不断优化服务流程，积极为患者解决各种就医难题，为提升医院整体形象贡献了力量。
其中，荣获最美服务窗口急诊科护理的“成人输液室-点滴书吧”、“儿童‘输’（书）香乐园”等细节点缀，服务暖心；创新的抢救室封闭式管理限制陪护，提升了医疗质量管理，保障了患者安全。获得窗口服务明星的全科医学科车玫在门诊时，面对一名心存疑虑，甚至言辞间带着指责的患者，始终保持微笑，耐心解释，一次次重复关键信息，到同意进一步检查，最后确诊急性心梗，患者对车玫充满感激与敬意。
南翔医院表示，此次评选活动不仅是对优秀团队和个人的肯定，更是为全院树立了学习的榜样。希望各科室借助此次交流机会，学习借鉴优秀经验，不断提升自我服务意识和专业素养，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，助力医院服务质量的全面提升。
