移动端APP购票价更低，SNCB或将面临有关价格歧视的诉讼

乐活 2024-07-17 16:49 法国

比利时国家铁路运营商 SNCB 因其应用程序上的票价低于售票柜台和自动售票机上的票价而受到批评。目前，该公司可能面临法律诉讼。

消费者权益组织 Test Achats 和比利时机会平等与反对种族主义中心 Unia 谴责了 SNCB 的歧视性票价。根据他们的说法，一些车票只能通过应用程序APP购买，而且某些车票在应用程序上的价格更低——这可能是为了鼓励人们使用应用程序，然而，这被视为是对那些可能不具备同等数字知识水平的人的歧视。

Unia 总经理 Els Keytsman 说：“社会日益数字化带来了机遇，但也导致弱势群体被排斥在外，因为他们跟不上数字化的步伐。我们努力让每个人都能平等地获得自动化或数字化的公共和私人服务。”

标准多程票（Standard Multi）是实体车票与网络车票差异的一个例子，标准多程票可乘坐 10 次，通过应用程序购买可便宜 3 欧元。同时，允许旅客每周在同一线路上乘坐两到三次的 Flex 通票也只能通过应用程序购买。这些组织表示：“没有智能手机的旅客无法使用这种低价票。”

SNCB 为其票务系统辩称，其管理合同证明数字产品的价格优势是合理的，这只涉及数量有限的车票，而且价格差异 “微乎其微”，此外，数字产品减少了欺诈机会，减少了与列车长的讨论，提高了易用性。

然而，Unia 和 Test Achats 认为这些论点 “缺乏说服力”，因此威胁要对 SNCB 采取法律行动，并警告该公司说，仅以数字方式提供优惠车票和为数字产品创造价格优势构成了被禁止的歧视，因为有些旅客买不起智能手机或 “由于年龄、健康状况或残疾 ”而无法使用智能手机。

他们向该公司发出最后通牒，要求其在 8 月 31 日前停止数字优惠票价和独家数字优惠。“如果做不到这一点，我们将诉诸法庭，挑战这种在不断数字化的社会中的数字歧视形式。”

REF:

https://www.brusselstimes.com/belgium/1141666/cheaper-via-app-railway-operator-criticised-for-discriminatory-ticket-prices

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