时光匆匆，春去冬来，尽管寒意渐浓
但总有一些时刻
如同温暖的阳光照亮我们
那些时刻记录着故事
也收藏着比亚迪售后人
对车主朋友们不变的关怀与守护
温情时刻
以诚相待，为客户解决燃眉之急
服务店：南通卓景
8月份的一个深夜，宋PRO车主王小姐在江苏南通发生交通事故，导致车辆侧翻并受轻伤，从未遇到过这种情况的她瞬时慌了神，不知如何处理。
南通卓景服务店理赔顾问陆铮接到求助后，立即赶赴现场，一边安抚哭泣的客户，一边帮助王小姐处理事故现场。当时，为了快速处理事故，陆铮主动垫付了吊车和拖车费1000元，并将客户带到就近的医院就诊治疗，治疗结束后将客户送回家后才离开。处理完所有事宜后，已经是凌晨1点多。
隔日，客户提出要用车需要代用车，但当时门店代用车已借出，陆铮主动将自己的车辆借给客户使用。无论是在事故现场，还是在维修过程中，陆铮始终将服务好客户放在首位，为客户解决燃眉之急，让王小姐很是感动。提车当天，裴小姐将旌旗送到门店表示感谢。
代用车申请说明
整车质保期内，车辆如因产品质量问题留店维修可享受代用车服务，具体详情请咨询服务店了解。
如果您的车辆因其他原因送修且出行不便，您仍可以向服务店申请使用代用车，服务店将根据代用车档期及具体情况为您提供服务，若无法为您提供代用车服务，敬请理解。
温情时刻
恪守品质，服务始终如一
服务店：台州广成岭迪
五一期间，杭州的海豹车主岳先生借车给北京的两位朋友旅行，车辆行驶至台州温岭途中车辆因电池故障抛锚，遂将车拖至台州广成岭迪服务店。当时车主以为车辆是在外地购买，在台州当地可能会得不到相对好的接待。车辆到店后，服务顾问陶思雨第一时间接待了驾驶员，他在安抚驾驶员情绪的同时，简单了解了车辆问题、安排车辆检查、告知车辆问题及维修方案，同时安排了车主两位朋友的后续旅程，告知相应权益（继续旅行服务权益），并将车主的两位朋友送至温岭高铁站。
在和车主取得联系后，陶思雨及时向客户反馈了车况及维修方案，了解客户需求（拖车送杭州）。维修过程中，服务店实时将维修进度通报给了客户，让身在异地的客户及时了解到车辆情况。
这一切的一切，被车主岳先生看在眼里。岳先生表示，感受到被关爱包围的温情和无以名状的感动。服务店将车辆送回到杭州后，车主岳先生为表示对陶思雨的感谢，特意赠送了一面锦旗特并标注：扶人救困、以诚待客，我接触过最好的比亚迪员工。
继续旅行、住宿接待服务简介
同时满足以下条件的车主，可享受继续旅行服务或住宿接待服务:
1.车辆抛锚地城市无比亚迪授权服务店，或在车主居住地以外的城市抛锚；
2.质保期内的非营运车，因产品质量问题导致车辆不能行驶或继续安全行驶且检查结果表明不能于当天完成修复。
如果想稍作休息等待车辆维修，可申请住宿接待服务；若选择继续旅行，可申请继续旅行服务，服务店将根据目的地距离，提供飞机票、火车票、汽车票等不同的出行服务方案。
锦旗上的话语，是对服务的高度认可
这不仅仅是一份荣誉
更是一份沉甸甸的责任
感谢每一份信赖
我们将一如既往、诚心守护
不负期待
