车主
你好，我的车辆仪表提示故障，该怎么办啊？
好的，您稍等，我马上查看下
服务顾问
（两分钟后）
您好，已发现故障信息，马上为您处理，请您原地等待几分钟！
服务顾问
车主
不用进店就能解决车辆故障？
没错！因为比亚迪汽车推出远程诊断服务啦！
服务顾问
远程诊断是如何实现的？
远程诊断，指基于车辆自检功能结合网络通信技术实现远程排查车辆故障原因。
其实在每次车辆启动上电时，控制系统会对各部件的电压、电流、温度、位置、速度、压力、信号等进行一系列自检测行为，判断并更新相关部件的状态。
当出现故障时，车辆的控制系统通过自检及时发现异常，记录故障信息并在仪表盘上亮起指示灯提醒驾驶员。故障信息会以故障码的形式储存起来，故障码能够帮助维修技术人员快速、精准地判断故障原因。
驱动功率
限制警告灯
机油压力
低警告灯
ESC OFF
警告灯
目前，在客户授权同意的前提下，比亚迪服务店技术人员可通过云诊断中心查看车辆过往的上电自检记录或对车辆进行远程扫描，读取车辆记录的故障码信息，以远程判定车辆故障原因。
远程诊断能带来哪些便利？
1、随时随地快速排障，用车更安心
当车辆发生故障时，及时联系比亚迪授权服务店，并保持车辆上电、静止状态，即可随时随地进行远程诊断，并将结果传回服务店。技术人员会根据诊断结果进行远程升级或排障，保障出行安全。
2、提前选择更合适的维修方式，快捷省时
在远程诊断后，服务店会根据故障问题对车辆是否需要进店作出评估，输出诊断意见。如无需进店的问题，可由系统后台远程解决或指导客户简单操作解决，减少不必要的路途往返和时间浪费。
3、服务店前置准备备件，减少等待时间
远程诊断服务将问诊工作前置化和智能化，服务顾问和维修人员可提前了解车辆问题和维修项目，在车辆到店前能准备好相应维修备件，有效避免进店无件的情况，减少车辆接待、维修等待时间。
车辆发生故障，如何远程诊断？
方式一：目前全国服务店均提供远程诊断服务，扫描下方小程序码，进入预约页，选择自行到店-维修-选择可预约时间-填写“远程诊断”或“具体故障描述”，提交预约订单即可向服务店反馈远程诊断服务需求。
哪些车型支持远程诊断？
您好！故障已经消除，您可以正常用车啦！
服务顾问
车主
太好啦！报错信息没啦，谢谢你！远程诊断真方便呀！
不客气！祝您用车愉快，出行平安！
服务顾问
