十年前，张龙与“初恋”比亚迪秦DM结缘，从此情定终身，之后的十年间，他又陆续增换购腾势300、汉、海豚等车型，现正准备提腾势N7。对于这样一位拥有过多辆比亚迪的老友，他的增换购心得和用车生活你好奇吗？一起来看看吧！
车主档案
张龙
● 比亚迪车主
● 陕西秦汉子车友会会长
● 曾单人单车驾驶比亚迪秦DM 45天新疆游，成功驾驶比亚迪汉EV登上珠峰大本营
关于增换购
Q
您的第一台比亚迪汽车是什么？有增换购经历吗？
张龙：2014年我购买了第一辆比亚迪汽车——秦DM，在2020年换购了比亚迪汉，获得两万厂家置换补贴，非常方便。后面又增购了海豚。
Q
您换购比亚迪汉的时候，享受到了哪些便利？
张龙：在买汉的时候，工作人员告诉我说有置换这个事，店里会提供二手车置换一站式服务。我们约定好时间后，整个流程当天就办结了，上午把旧车卖了，下午我就把新车开走了，整个换购过程非常方便。
Q
多次选择比亚迪的原因是什么？
张龙：比亚迪性价比是非常高的，我们不仅仅感觉到它没有短板，每一项技术力量都很强，而且整合能力也非常强，从箍桶理论上来讲，还可以把这些板组合成一个新的桶，综合能力更强。
Q
增换购新车的时候有没有什么顾虑？
张龙：实话实说，对于我来讲，买汉也好，买海豚也好，我没有任何顾虑，因为我对比亚迪的技术、售后等各方面都非常非常了解。
Q
作为过来人，您换车过程中有什么经验分享呢？
张龙：据我了解，比亚迪有推出精诚认证二手车服务，这对大家用车来说更有保障、更方便。西安已经有比亚迪精诚认证二手车门店，不管你们的亲朋好友是买车还是卖车，都可以到那边去，他们对旧车会进行一个专业的评估，也可以品鉴门店的认证二手车，体验新车一样的交付服务。
关于售后服务
Q
通过售后服务解决过哪些问题和需求呢？
张龙：在使用第一辆秦的时候，有一次在临潼，离西安还有20多公里，两个后视镜被人偷了，开高速路的时候非常非常危险，当时跟售后客服反映之后，售后表示可以提供拖车服务。但我当时还是一路小心开到了西安，到了之后服务店那边立马给我换上了准备好的后视镜，非常好。
Q
对比亚迪售后服务感受如何？
张龙：这十年来，比亚迪现在不管是维修还是保养，可以明显地感觉到服务水平的增强。刚开始买秦的时候，因为DM技术还发展不久，会出一些问题，那时候技术人员也比较少。现在虽然客户多了，但是问题反而越来越少了，从业人员服务质量也都非常高，西安这边4S店网点密集，服务完全可以满足大家的需求。
近年来，特别是随着比亚迪去年销售量超过了 300 万台以后，维修、保养周期可能比较长一些，推荐大家尽量利用APP预约服务的这种方式，方便快捷省时。
Q
对于比亚迪售后服务品牌有什么建议？
张龙：整体上来讲，比亚迪售后服务品牌确确实实这两年是肉眼可见地提高了，但是我觉得，售后可能不仅仅是坚持平时的保养和维修，不管是精诚服务过去的活动，还是大爱精诚的活动，我其实希望能让更多的车主参与进来，在活动中，厂家可以给大家讲一讲平时用车的一些小技巧。这样厂家和客户互动会越来越多，信任也会越来越高，客户会慢慢地由一个普通用户变为忠实粉丝，这个时候他有可能会影响身边更多的人。
