作者 | 风起堂主人
来源 | 风起堂观察（funqitun)
投稿 | funqitown（微信）
01
保洁工资7000多？
胖东来是一家零售企业，有超市，有百货，有购物中心。
但胖东来不同于万*、龙*、华*等国内零售巨头。
甚至，胖东来已成为国内零售业仰望的神话（当然，有些巨头可能放不下身段赞美胖东来）。
因为在胖东来，保洁员和播音、美陈能拿一样的薪资，一个月的工资可以拿到7000多块，卫生间保洁还有额外1000元的补贴。
这样的胖东来，国内那些巨头们是不是该汗颜？当然，也许还有不满（我给不了，你给这么多，这不是拉仇恨吗）。
胖东来老板于东来有一句话，企业想干好，工资先翻倍！
所以，胖东来普通后勤员工，平均工资每月5千多，每月还有分红2000多，不含社保能到手7千多；胖东来门店管理，店长月薪5万，店助+、店助、处长+、处长的工资从2.5万到4万不等。
举例来说，胖东来一个1千平米的店长，年薪可以拿到60万元！
没错，这就是胖东来！
这样的胖东来，敢分钱的胖东来，果然是国内零售界的天花板。
有人说，胖东来和华为，是国内实现共同富裕的两个样板。
但是，这样的胖东来，让很多同行不解：
这么高的工资，企业还怎么赚钱？
或者说，企业靠什么支撑这么高的工资？
其实，很多老板或企业家都想错了，要实现高工资，没有那么难，难的只是老板自己的内心。
02
老板少拿一点，员工不就能多拿一点了？
华为任正非说，人真正最大的自私是无私，钱分好了，管理的一大半问题就解决了。
所以，华为才能从一个草根民企成长为今天通信行业巨擘。
早在十多年前，胖东来创始人于东来就曾发声呼吁：希望中国的企业家，都能尊重并合理支配财富，能拿出至少50%分给员工，既让自己幸福，也要让员工幸福。
但十多年过去了，国内能这样做的企业家，却没几个！
给员工高工资，其实很简单，老板少分一点，不就实现了？
所以，于东来经常考虑的问题是：我们员工培养成才了吗？致富了吗？
于东来从2002年开始，就把胖东来每年挣的钱都要分掉80%，自己只留下20%；再后来是越分越多。
现在，胖东来每年把经营利润的95%分掉，其中一半分给普通员工，一半分给管理层。
说到底，那些总担心给员工高工资，企业就负担不了的老板们，其实还是胸怀不够，或者说私心太重，舍不得自己少拿一点。
这大概就是“胖东来走不出河南”的原因所在吧。
03
不做促销，要站着赢得顾客
有些同行觉得胖东来的利润不足以支撑胖东来的高工资，的确，国内零售业都沉迷在买送、买减、打折等促销活动中，为了追逐虚高的销售额，就不得不牺牲合理利润了。
只要胖东来愿意，仅凭其超市30多亿的销售额，已足以进入国内零售行业排名榜单。也就是说，胖东来的销售额在行业中并不低。
但这些同行可能不知道，胖东来却从来不做促销。
去过胖东来的就会发现，胖东来从来不做促销，没有满减、节假日大促这类活动。
并且，这已成为胖东来企业文化的一部分。
有人说，胖东来研究过，促销并不能提升销售额；也有人说，胖东来定位高端零售，促销不符合企业的定位。
于东来则公开表示：最好的营销是真诚，胖东来要让员工站着赢得顾客！
于东来解释了不做促销的原因：
第一，要培养顾客理性消费，不因为促销和打折买到不需要的产品。
于东来认为，这才是"实心实意做商业的本质，让顾客放心消费，安全消费，快乐消费。为顾客生活品质的提升，为推动社会进步而努力，这才是商业的使命"。
第二，员工要把精力用到专业能力提升和商品品类管理规划上面，做到既尊重商品又服务顾客。
只有这样，才能让"员工对自己工作的兴趣会越来越高，员工自然就会越来越热爱他的事业"。
事实上，这也是胖东来早期“用真品换真心，你我心，将心比心，不是自己的坚决不要，遇事要抱吃亏态度，不要急功近利”文化的延续。
04
不投广告，把钱花在服务上
如果认真研究一下胖东来，你会发现，胖东来从不花钱做广告，也不接受媒体采访。
但是，胖东来似乎非常了解大众的心理，也了解社会传播的方法，它在做好本业的同时，一不小心就把自己打造成了"网红"。
胖东来不投广告，但把钱花在服务提升上。
①、胖东来设置有顾客投诉奖：每次500元，并把一年预算由7万多提升至二三十万元；
②、胖东来可能是全国最早无条件退换货的实体零售企业，不仅如此，胖东来还是全国唯一可以提供上门退换货的企业！
当然，如此退换货，所带来的损失和成本自然居高不下，谁来承担？
于东来说：如果是质量问题，由供应商承担；如果是顾客的问题，那就我们承担；如果是使用不当，也是我们承担！
③、在胖东来看电影，不满意可以退钱？
没错，是真的！而且即使你已经看完电影了，只要你觉得不满意，照样退你钱！
④、商品售前预处理，提升服务品质
在胖东来买菜，你会发现：胖东来的菜没有泥巴，没有烂菜叶，大葱已经去掉葱头和烂叶……
有消费者接受采访时说：它就是好，它的商品质量就是高！
当然，胖东来的极致服务还有更多细节可以描述！
所以，胖东来不做促销，不做广告，让商业回归到本源：
让顾客更满意，让员工发现自己的价值，推动社会进步，这就又回归到胖东来的“自由·爱”的信仰上了。
于东来说：说一千道一万，就想让大家过得幸福一点！
有人说，胖东来是零售界的“海底捞”，这当然说的是胖东来的极致服务。
还有人说，胖东来是零售界的“华为”，这当然说的是胖东来的高工资、高分红、高福利！
有很多人不解，为什么胖东来员工的微笑让人感觉很真诚？
原因很简单，因为他们在胖东来工作，他们是被尊重和厚待的员工，自带幸福感。
其实，胖东来作为本土零售商业的一个神话，被誉为中国“零售界的华为”，并没有什么高深莫测的经营哲学。
为什么胖东来能“封神”?
它成功的秘诀是什么?
有何过人之处?
和华为一样，很多人都想方设法地向它学习，但最后往往感叹一句：学不会!
胖东来，真的学不会吗?
让我们跟着这本《胖东来 向善而生》走进胖东来，听创始人于东来说说他的企业如何创造财富、如何分钱、如何善待员工、如何服务顾客、如何履行一个民营企业的社会责任….看看他是如何努力使企业发展得更好、更长久，使员工更幸福，使社会更美好......
“向善而行，才能向上而生”，让我们发现美好，学习美好，并创造自己的美好，这本书值得每一个创业者和心怀美好、关心社会发展的人读一读。
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参考资料：
木刀著《胖东来 向善而生》，刘杨著《觉醒胖东来》，王慧中著《胖东来你要怎么学》。
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